Ⅰ. 개인정보의 수집 및 이용 방법
귀하가 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 경우, 당사가 수집 및 이용할 수 있는 개인정보는 다음 두 가지 범주로 구분됩니다:
a. 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스의 기본 기능을 제공하기 위해, 당사는 필수적인 정보의 수집 및 이용에 대한 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다. 귀하가 해당 정보를 제공하지 않을 경우, 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 정상적으로 이용하지 못할 수 있습니다.
b. 추가적인 기능을 제공하기 위해, 귀하는 특정 정보의 제공 여부를 선택할 수 있습니다. 기본 기능과 추가 기능을 위해 수집 및 이용되는 개인정보의 유형 및 범위는 서로 다를 수 있습니다. 귀하가 해당 정보를 제공하지 않을 경우, 해당 추가 기능을 이용하거나 의도된 기능을 완전히 구현하지 못할 수 있으나, 이는 기본 기능의 이용에는 영향을 미치지 않습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용에 관한 구체적인 상황
1） 당사 웹사이트 방문 또는 이용 시
귀하가 당사 웹사이트를 방문하는 경우, 귀하의 브라우저는 특정 정보를 당사의 서버로 전송합니다. 해당 정보는 인터넷 로그 데이터로서 자동으로 기록되며, 일반적으로 다음과 같은 정보를 포함합니다:
- 웹사이트 방문 일시 및 이용 시간;
- 당사 웹사이트에 접속하게 된 경로에 관한 정보(당사 사이트로 연결된 이전 웹페이지 및 검색 엔진에서 사용된 검색어 등);
- 웹사이트 내에서의 이용자의 상호작용 및 클릭 정보;
- 웹사이트 접속 일시 및 이용 지속 시간;
- 이용자의 기기에 관한 정보(기기 유형, 웹 요청 수, 브라우저 종류 및 버전, 설정, 설치된 플러그인, 운영체제 및 IP 주소 등).
대부분의 경우, 이러한 데이터는 익명화된 형태로 수집됩니다. 당사는 귀하가 웹사이트를 정상적으로 이용하고 서비스 및 기능을 원활하게 사용할 수 있도록 하기 위해 해당 데이터를 처리합니다. 또한, 이용자의 웹사이트 접근 및 이용에 관한 익명화된 데이터를 분석하여 웹사이트 운영, 사용자 경험 개선 및 IT 시스템의 보안 유지를 목적으로 활용합니다.
2） 당사 제품 또는 서비스 이용 시
귀하가 당사의 제품 또는 서비스를 이용하는 경우, 제품의 유형에 따라 서로 다른 권한을 요청하거나 다양한 유형의 데이터를 수집할 수 있습니다. 일반적으로 기능 제공을 위해, 당사는 컴퓨터 시스템에 대한 관리자 권한, 로컬 파일의 읽기 및 쓰기 권한, 시스템 레지스트리에 대한 접근 권한, 로컬 저장소에 대한 접근 권한 등을 요청할 수 있습니다.
귀하가 당사의 제품 또는 서비스를 이용하는 경우, 당사는 상기 권한을 통해 다음과 같은 데이터를 수집할 수 있습니다: 귀하가 사용하는 제품 및 그 이용에 관한 정보(제품 일련번호, 활성화 데이터, 기능 사용 정보, 페이지 클릭 및 조작 정보, 등록 정보 등), 로컬 기기 정보(기기 모델 및 구성, 운영체제, 소프트웨어 버전, MAC 주소, IP 주소, 운영 로그, 처리한 파일의 크기 및 형식 등. 단, 원본 파일의 내용은 포함되지 않음), 데스크톱 애플리케이션 로그 및 오류 보고서. 이러한 정보는 익명화된 방식으로 수집되며, 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다. 또한 소프트웨어가 백그라운드에서 실행 중인 경우, 기기 모델 및 운영체제의 차이에 따라 일부 기능의 이전 사용과 관련된 데이터 수집이 즉시 중단되지 않을 수 있으며, 이에 따라 단기간 동안 백그라운드 데이터 수집이 발생할 수 있습니다.
특정한 경우, 당사는 자동화된 기술을 사용하여 귀하의 콘텐츠 및 그 특성을 분석할 수 있습니다. 서비스 및 소프트웨어의 정상적인 작동을 보장하기 위해, 당사는 귀하가 서버에 업로드하거나 클라우드 서비스를 통해 생성한 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 귀하의 거부권 행사에 따르며, 당사는 이용자가 서비스 및 소프트웨어와 상호작용하는 방식을 보다 잘 이해하고, 사용자 경험을 개선하며, 추천을 제공하고, 개인화된 경험을 제공하기 위해 해당 클라우드 콘텐츠를 분석할 수 있습니다. 이러한 분석을 통해 도출된 인사이트는 마케팅 활동에도 활용될 수 있으며, 귀하는 이러한 마케팅에 대해 거부할 권리를 가집니다.
특정 서비스 이용 시 수집되는 정보는 다음과 같습니다:
a. 이미지 처리
귀하가 배경 제거, 이미지 일괄 처리(크기 조정, 형식 변환, 압축, 이름 변경 등), 이미지 스타일링 서비스(AI 인물 생성기, AI 필터, AI 증명사진 생성기, AI 헤어스타일 생성기, AI 타투 생성기, AI 헤어 컬러 변경기 등)를 포함하되 이에 한정되지 않는 이미지 처리 서비스를 이용하는 경우, 당사는 귀하가 자발적으로 업로드한 원본 이미지를 수집합니다. 또한 로컬 앨범에서 이미지를 가져오는 경우, 이미지의 가져오기 및 내보내기 기능 제공을 목적으로 귀하의 동의를 받아 앨범에 접근합니다.
일부 기능의 경우, 당사는 귀하가 제공한 원본 이미지로부터 얼굴 특징 벡터, 신체 영역 및 주요 지점, 자세, 윤곽선 등의 정보를 추출할 수 있습니다. 이러한 정보는 해당 기능 제공을 위한 목적으로만 사용되며, 특정 개인을 식별하는 데 사용되지 않습니다.
b. AI 기반 이미지 및 영상 처리 서비스
당사는 지능형 도구를 통한 창의적 표현 요구를 충족하기 위해, 생성형 또는 딥합성 AI 알고리즘을 기반으로 한 이미지 및 영상 처리 서비스를 제공합니다(AI 이미지 확장, 객체 제거, 색상 변경, 가상 착용 등). 이러한 서비스는 결과 생성을 위해 이미지, 영상 또는 텍스트 지시문을 입력값으로 제출해야 합니다. 필요한 자료 또는 정보를 제공하지 않을 경우, 해당 콘텐츠는 생성될 수 없으며 관련 AI 기능을 이용할 수 없습니다.
당사의 약속:
처리의 투명성: AI 서비스는 귀하의 입력값(텍스트 프롬프트, 이미지 스타일 등)의 특성을 분석하여 결과를 생성합니다. 이러한 처리 과정은 개인의 신원을 직접 식별하는 것을 포함하지 않습니다.
이용자 권리 보호: AI 생성 콘텐츠가 귀하의 권리(초상권, 저작권 등을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 중대한 영향을 미친다고 판단되는 경우, 고객 지원 이메일을 통해 수동 검토를 요청하실 수 있습니다. 당사는 요청을 접수한 날로부터 15영업일 이내에 답변드립니다.
거부 및 철회 권리: 귀하는 언제든지 AI 이미지 및 영상 서비스 기능을 비활성화하거나 입력 데이터를 삭제하여 자동화된 처리를 중단할 수 있습니다.
모델 학습: 귀하가 생성형 AI 서비스를 이용하는 경우, 귀하가 명시적으로 서버에 제출하기로 선택한 콘텐츠를 제외하고, 당사는 귀하의 로컬 또는 클라우드 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
면책 및 중요 안내: 알고리즘의 특성상 AI 생성 콘텐츠에는 부정확성이나 편향이 포함될 수 있습니다. 따라서 해당 콘텐츠를 사용하기 전에 신중히 검토하고 관련 법규 준수 여부를 독립적으로 판단하시기 바랍니다. 본 기능을 이용하는 경우, 귀하는 이러한 위험을 인지하고 수용하는 것으로 간주됩니다.
귀하가 당사의 웹사이트, 제품 및 기능을 이용하는 과정에서 수집된 정보는 관련 서비스 또는 기능을 제공하기 위한 목적으로만 사용되며, 다른 목적으로는 사용되지 않습니다. 귀하가 필요한 권한을 활성화하지 않거나 관련 정보의 수집에 동의하지 않을 경우, 해당 기능을 이용할 수 없으나, 이는 기타 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다.
관련 정보는 해당 기능의 수행이 완료된 즉시 당사 서버에서 삭제됩니다. 당사는 처리 완료 후 귀하의 데이터를 보관하거나 저장하지 않습니다.
3） 계정 생성
귀하가 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 경우, 모든 기능을 원활하게 이용하기 위해 계정을 생성할 수 있습니다. 계정 생성 시, 귀하는 사용자명, 이메일 주소, 전화번호, 소셜 미디어 계정, 국가 또는 지역 등의 정보를 일부 또는 전부 제공할 수 있습니다. 해당 정보는 계정 생성 및 사용자 프로필 표시를 위해 사용되며, 계정 분실 등의 문제가 발생한 경우 보다 용이한 계정 복구를 지원하는 데에도 활용됩니다.
4） 제3자 서비스 계정을 통한 로그인 또는 공유
일부 제품의 경우, 귀하는 제3자 계정(예: Google, Facebook 또는 Apple ID)을 통해 회원가입 또는 로그인을 하거나, 해당 제3자에게 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 이와 관련하여 귀하는 당사가 해당 제3자로부터 귀하의 정보를 수집하거나, 귀하의 정보를 해당 제3자와 공유할 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 여기에는 귀하의 공개 프로필 정보(닉네임, 프로필 이미지 등) 및 동의 화면에서 귀하가 승인한 기타 정보가 포함됩니다.
5） 거래 및 결제
귀하가 당사의 제품을 구매하고 결제를 진행하는 경우, 당사는 귀하가 자발적으로 제공한 청구 정보를 수집할 수 있으며, 여기에는 이름, 이메일 주소, 주문 번호, 국가/지역, 신용카드 앞 6자리 및 뒤 4자리, 구매한 제품 유형, 결제 금액(해당 통화 기준), 구독 ID 및 구독과 관련된 URL이 포함됩니다.
당사는 거래 및 결제 정보를 구독 확인, 서비스 접근 권한 부여, 결제 처리, 갱신 및 환불 처리, 그리고 내부 재무 기록 관리를 위해 사용합니다.
당사는 전체 신용카드 번호, 은행 계좌 정보 또는 PayPal 계정 정보와 같은 결제 수단의 전체 정보는 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 정보는 자격을 갖춘 결제 처리업체에 의해 수집, 처리 및 저장됩니다.
6） 고객 지원 및 분쟁 해결
귀하가 당사에 문의하거나 사전 판매, 사후 지원 또는 분쟁 해결과 관련된 요청을 제출하는 경우, 당사는 귀하의 계정 및 시스템 보안을 보호하기 위해 신원 확인에 필요한 개인정보 제공을 요청할 수 있습니다. 원활한 의사소통, 문제의 신속한 해결 및 처리 결과의 기록 유지를 위해, 당사는 귀하와의 커뮤니케이션 기록(서신, 통화 기록 및 관련 내용 포함)을 보관할 수 있으며, 여기에는 계정 정보, 주소, 이메일, 기타 연락처 정보 및 요청 처리를 위해 귀하가 추가로 제공한 정보가 포함될 수 있습니다.
7） 오류(크래시) 데이터 수집
귀하가 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 과정에서 오류(크래시)가 발생한 경우, 당사는 문제 원인을 파악하고 해결하기 위해 원본 파일 전송 여부에 대해 별도로 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다. 이러한 원본 파일 정보는 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우에만 수집됩니다.
8） 기타 사항
귀하는 소프트웨어 스토어의 리뷰 섹션 또는 기타 공개 플랫폼에 당사 제품에 대한 리뷰를 게시할 수 있습니다. 당사는 이러한 리뷰 정보를 제품 개선을 위해 활용할 수 있으며, 또한 소비자 및 잠재 고객에게 제품 정보를 제공하고 이해를 돕기 위한 마케팅 목적으로 귀하가 게시한 리뷰(관련 정보 포함)를 사용할 수 있습니다.
귀하가 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 과정에서, 당사는 귀하의 관심사에 부합한다고 판단되는 Tenorshare의 제품 및 서비스 관련 광고를 표시할 수 있습니다. 귀하가 이러한 이용을 원하지 않는 경우, 고객 지원 또는 당사 웹사이트에 제공된 양식을 통해 거부 의사를 표시할 수 있습니다.
또한 당사는 귀하가 수신에 동의한 업그레이드, 신규 제품, 프로모션 또는 특별 혜택 등에 관한 정보를 제공하기 위해 이메일을 통해 귀하에게 연락할 수 있습니다. 이러한 연락을 원하지 않는 경우, 고객 지원 또는 당사 웹사이트에 제공된 양식을 통해 거부할 수 있습니다.
당사는 귀하의 제품 및 서비스 이용을 지원하고, 평가 및 확인하기 위해 제품 사용 데이터 및 설치 데이터를 처리합니다. 또한 사용자 경험 개선을 위해 이용자 선호도 파악 및 오류(크래시) 데이터 분석을 포함한 내부 통계 및 분석 목적으로 해당 데이터를 활용할 수 있습니다. 이러한 이용을 원하지 않는 경우, 고객 지원 또는 당사 웹사이트에 제공된 양식을 통해 거부할 수 있습니다.
귀하는 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 과정에서 데이터 수집 양식 또는 기타 방법을 통해 귀하의 정보를 제공할 수 있습니다. 당사는 해당 정보를 합의된 목적에 따라 적법하고 관련 법령을 준수하는 방식으로 이용하며, 다른 목적으로는 사용하지 않습니다. 또한 당사는 귀하의 민감한 개인정보를 처리하지 않습니다.
Ⅶ. 지역별 이용자의 개인정보 관련 권리
유럽연합 일반개인정보보호법(GDPR), 일본 개인정보보호법(APPI) 및 기타 적용 가능한 데이터 보호 법령은 정보주체에게 일정한 권리를 부여합니다. 일반적으로 귀하는 관련 법령에 따라 다음과 같은 권리를 가지거나 가질 수 있습니다:
- 고지 받을 권리: 귀하는 Tenorshare가 귀하의 개인정보를 어떻게 수집하고 이용하는지, 그리고 이에 따른 권리에 대해 명확하고 투명하며 이해하기 쉬운 정보를 제공받을 권리를 가집니다. 이에 따라 Tenorshare는 본 개인정보 처리방침을 통해 관련 정보를 제공합니다.
- 열람권: 귀하는 Tenorshare가 처리 중인 귀하의 개인정보에 접근하고, 본 개인정보 처리방침과 유사한 관련 정보를 제공받을 권리를 가집니다.
- 정정권: 귀하는 귀하의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우, 해당 정보를 정정할 것을 요청할 권리를 가집니다.
- 삭제권: “잊힐 권리”라고도 하며, Tenorshare가 귀하의 개인정보를 계속 이용할 정당한 사유가 없는 경우, 해당 개인정보의 삭제 또는 제거를 요청할 권리를 가집니다.
- 동의 철회권: 귀하는 언제든지 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 권리를 가집니다.
- 처리 거부권: 귀하는 자신의 특정 상황에 근거하여 언제든지 개인정보 처리에 대해 이의를 제기할 권리를 가집니다.
- 처리 제한권: 특정한 경우, 귀하는 개인정보의 추가 이용을 제한하거나 차단할 것을 요청할 권리를 가집니다.
- 데이터 이동권: 귀하는 Tenorshare에 제공한 개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능한 형식으로 제공받고, 이를 다른 개인정보 처리자에게 이전할 권리를 가집니다.
- 불만 제기권: 귀하는 당사의 개인정보 처리와 관련하여 관할 감독기관에 불만을 제기할 권리를 가집니다.
상기 권리는 절대적인 것이 아닙니다. 예를 들어, 귀하가 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하더라도, 당사는 법적 청구의 행사 또는 방어, 또는 법령 및 규제 의무 준수를 위해 필요한 범위 내에서 법률에 따라 귀하의 데이터를 계속 처리할 수 있습니다.
데이터 유출이 발생하는 경우, 당사는 관련 감독기관 및 영향을 받는 이용자에게 신속히 통지합니다. 본 방침과 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 데이터 보호 책임자에게 다음 이메일로 연락하시기 바랍니다: [email protected]
상기 권리를 행사하고자 하는 경우, 고객 지원 이메일([email protected])로 문의하시거나, 다음 링크를 통해 요청서를 제출하실 수 있습니다: 여기
캘리포니아 거주자의 개인정보 권리
캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 및 캘리포니아 개인정보 권리법(CPRA)에 따라, 캘리포니아 거주자는 자신의 개인정보와 관련하여 일정한 권리를 가집니다. 이러한 권리는 절대적인 것이 아니며, CCPA에 명시된 예외 사항이 적용될 수 있습니다. 당사는 귀하가 CCPA에 따른 권리를 행사하는 것을 이유로 차별하지 않습니다.
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- 개인정보가 수집된 출처의 범주;
- 개인정보를 수집, 판매 또는 공유하는 사업적 또는 상업적 목적;
- 개인정보를 공유하는 제3자의 범주;
- 당사가 귀하에 대해 수집한 구체적인 개인정보 항목(통칭 “알 권리(Right to Know)” 요청).
캘리포니아 거주자는 또한 자신의 민감한 개인정보의 이용을 제한하도록 요청할 권리를 가집니다.
지난 12개월 동안 당사는 상기 “수집하는 개인정보” 항목에 기재된 개인정보 범주를 수집하였으며, 향후에도 계속 수집할 예정입니다. 여기에는 CCPA에 따른 다음 범주가 포함됩니다: 식별자, 캘리포니아 민법 제1798.80조에 명시된 개인정보, 캘리포니아 또는 연방법에 따른 보호 대상 특성 정보, 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보, 위치 정보, 직업 또는 고용 관련 정보 및 민감한 개인정보.
당사는 이러한 정보를 “개인정보의 수집 및 처리 방법 및 수집 항목”에서 설명한 출처로부터 수집 및 이용하며, “개인정보의 공유, 이전 및 공개” 항목에서 설명한 바와 같이 제3자와 공유합니다.
당사는 CCPA에서 정의하는 바에 따른 개인정보를 판매하지 않으며, 교차 맥락 행동 기반 광고를 위한 목적으로 개인정보를 공유하지 않습니다. 또한 만 16세 미만 이용자의 개인정보를 판매하거나 공유하고 있다는 사실을 인지하고 있지 않습니다. 당사는 CCPA 및 관련 시행 규정에서 명시적으로 허용된 목적 외에는 민감한 개인정보를 이용하거나 공개하지 않습니다.
개인정보 삭제 요청권
캘리포니아 거주자는 (CCPA에 따른 일정한 예외를 전제로) 당사가 수집하거나 보유하고 있는 자신의 개인정보의 삭제를 요청할 권리를 가집니다(“삭제 요청”).
요청 검증 절차(캘리포니아 거주자)
캘리포니아 거주자는 (CCPA에 따른 일정한 예외를 전제로) 당사가 보유한 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리를 가집니다(“정정 요청”).
상기 요청을 제출하려면 [email protected]으로 이메일을 보내거나 요청 양식을 작성해 주시기 바랍니다.
요청 검증 절차(캘리포니아 거주자)
귀하의 개인정보 보호 및 보안을 위해, 당사는 귀하의 ‘알 권리’ 요청, 삭제 요청 또는 정정 요청을 처리하기 전에 신원 확인 절차를 진행합니다. 이를 위해 당사는 이미 귀하로부터 수집한 일부 정보를 요청하고, 이를 당사 보유 정보와 대조하는 방식으로 신원을 확인합니다. 경우에 따라 추가적인 확인 절차가 요구될 수 있습니다.
대리인 지정
캘리포니아 거주자는 CCPA 관련 요청을 대신 제출할 수 있도록 권한 있는 대리인을 지정할 수 있습니다. 당사는 해당 요청을 처리하기 전에, 귀하가 해당 대리인에게 부여한 서면 위임장을 제출할 것을 요구하며, 귀하 또는 귀하의 대리인은 해당 위임장의 사본을 제공해야 합니다. 또한 필요 시, 위에 설명된 절차에 따라 귀하의 신원 확인을 추가로 요청할 수 있습니다.
개인정보 보유 기간
귀하의 개인정보는 당사의 개인정보 보호 정책에 따라 보관됩니다.
당사는 개인정보의 유형 및 정보주체의 범주, 그리고 관련 업무 목적을 고려하여 각기 다른 보유 기간을 설정합니다. 예를 들어, 채용 지원자 관련 정보는 일반적으로 직원 정보보다 더 짧은 기간 동안 보관됩니다.
보유 기간은 적용 가능한 데이터 보호 법령 및 해당 정보의 수집·이용 목적을 기준으로 결정되며, 관련 법령에서 요구하는 최소 보유 기간, 소멸시효 및 업계 관행 등을 종합적으로 고려합니다.
본 정책과 관련하여 문의 사항이 있는 경우, [email protected]으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
개인정보 처리방침의 변경
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지역별 개인정보 보호 권리
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귀하는 또한 감독기관에 불만을 제기할 권리를 가집니다. 이는 귀하의 거주지, 근무지 또는 관련 문제가 발생했다고 판단되는 국가/지역의 감독기관에 제기할 수 있습니다. 유럽경제지역(EEA) 또는 기타 지역에 따라 관할 감독기관이 다를 수 있습니다. 영국의 경우 감독기관은 정보위원회(ICO, Information Commissioner’s Office)입니다. 문의 사항이나 우려가 있는 경우, 먼저 당사에 연락해 주시기를 권장드립니다.
