최종 업데이트 날짜: 2026년 4월 10일
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본 개인정보 보호정책은 고객이 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스에 접속하거나 이용할 때 당사가 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 저장, 공유 및 기타 방식으로 처리하는지 설명합니다. 또한 본 정책은 다음 내용을 이해하는 데 도움을 드리는 것을 목적으로 합니다:
Ⅰ. 고객 정보의 수집 및 이용 방법
Ⅱ. 개인정보의 저장, 보호 및 이전 방법
Ⅲ. 쿠키 및 유사 기술의 이용 방법
Ⅳ. 개인정보의 공유, 이전 및 공개 방법
Ⅴ. 고객이 개인정보를 관리하는 방법
Ⅵ. 미성년자 및 아동의 개인정보 처리
Ⅶ. 각 관할 지역에서 개인정보와 관련하여 고객이 보유한 권리
Ⅷ. 본 개인정보 보호정책의 업데이트 안내
Ⅸ. 문의 방법
Ⅰ. 고객 정보의 수집 및 이용 방법
당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하거나 접속할 때 당사가 수집 및 이용할 수 있는 개인정보는 주로 다음 두 가지 범주로 나뉩니다.
a. 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스의 기본 기능을 제공하기 위해 필요한 정보를 수집 및 이용하는 경우, 고객님의 동의를 요청할 수 있습니다. 해당 정보 제공을 거부하실 경우 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 정상적으로 이용하지 못할 수 있습니다.
b. 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스의 추가 기능을 제공하기 위해 특정 정보를 당사에 제공할지 여부는 고객님의 선택에 따릅니다. 기본 기능 및 추가 기능 제공 과정에서 수집·이용되는 개인정보의 종류와 범위는 다를 수 있습니다. 해당 정보 제공을 거부하실 경우 관련 추가 기능을 이용하거나 원하는 기능을 구현하지 못할 수 있으나, 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스의 기본 기능 이용에는 영향을 미치지 않습니다.
2. 고객 정보의 수집 및 이용에 관한 구체적인 상황
1) 당사 웹사이트 방문 또는 이용 시
고객님이 당사의 웹사이트를 방문하실 경우, 브라우저는 일정한 정보를 당사의 서버로 전송합니다. 이러한 정보는 일반적으로 인터넷 로그 데이터로 당사 서버에 자동 기록되며, 다음과 같은 내용을 포함할 수 있습니다.
- 웹사이트 방문 날짜 및 시간, 이용 시간
- 당사 웹사이트에 접속한 경로와 관련된 정보(당사 사이트로 이동하기 전에 방문한 페이지, 검색 엔진에서 사용한 검색어 등)
- 당사 웹사이트에서 고객님의 작업 및 클릭 기록
- 접속 날짜 및 시간, 웹사이트 이용 시간
- 고객님의 기기 관련 정보(기기 유형, 웹 요청 수, 브라우저 종류 및 버전, 설정, 설치된 플러그인, 운영체제, IP 주소 등)
이러한 데이터는 대부분 익명화된 형태로 수집됩니다. 당사는 고객님이 당사 웹사이트를 정상적으로 탐색하고 다양한 서비스 및 기능을 이용할 수 있도록 접속 및 이용 관련 데이터를 처리합니다. 또한 사용자의 웹사이트 접속 및 이용 현황에 관한 익명화 데이터를 분석하여 웹사이트 운영 관리, 사용자 경험 개선 및 당사 IT 시스템의 보안 강화를 위해 활용합니다.
2) 당사의 제품 또는 서비스 이용 시
고객님이 당사의 제품 또는 서비스를 이용하실 경우, 제품 종류에 따라 서로 다른 권한 요청 및 다양한 유형의 데이터 수집이 이루어질 수 있습니다. 일반적으로 기능 제공을 위해 컴퓨터 시스템 관리자 권한, 로컬 파일 읽기 및 쓰기 권한, 시스템 레지스트리 접근 권한, 로컬 저장소 접근 권한 등이 필요할 수 있습니다.
당사의 제품 또는 서비스를 이용하실 경우, 위 권한에 따라 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다: 이용 중인 제품 및 사용 현황 관련 정보(제품 시리얼 번호, 활성화 데이터, 기능 이용 현황, 페이지 클릭 및 작업 기록, 등록 정보 등); 로컬 기기 관련 정보(기기 모델 및 구성, 운영체제, 소프트웨어 버전, MAC 주소, IP 주소, 작업 로그, 처리된 파일의 크기 및 형식. 단, 원본 파일 내용은 포함되지 않습니다); 데스크톱 애플리케이션 로그 및 충돌 보고서. 이러한 정보는 익명화된 형태로 수집되며 개인을 식별할 수 없습니다. 또한 소프트웨어가 백그라운드에서 실행 중인 경우, 기기 유형 및 운영체제의 차이로 인해 특정 기능의 이전 사용과 관련된 데이터 수집이 즉시 중단되지 않을 수 있으며, 짧은 시간 동안 백그라운드에서 데이터 수집이 계속될 수 있습니다.
특정 상황에서 당사는 고객님의 콘텐츠 및 그 특성을 분석하기 위해 자동화 기술을 사용할 수 있습니다. 서비스 및 소프트웨어의 정상적인 작동을 보장하기 위해 고객님이 당사 서버에 업로드한 콘텐츠 또는 클라우드 서비스를 통해 생성된 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 고객님의 옵트아웃 권리에 따라 당사는 이러한 클라우드 콘텐츠를 분석하여 사용자와 서비스 및 소프트웨어 간의 상호작용을 보다 깊이 이해하고, 사용자 경험 개선, 추천 기능 제공 및 개인 맞춤형 서비스 구현에 활용할 수 있습니다. 또한 해당 분석을 통해 얻은 인사이트는 마케팅 활동의 방향 설정에 활용될 수 있으나, 고객님은 이러한 마케팅 목적의 활용에 대해 옵트아웃할 권리를 보유합니다.
특정 서비스를 이용하시는 경우, 관련 정보는 다음과 같습니다:
a: 이미지 처리
당사의 이미지 처리 서비스(배경 제거, 이미지 일괄 처리〔크기 변경, 형식 변환, 압축, 이름 변경 등〕 및 이미지 스타일 변환 서비스〔AI 인물 생성, AI 필터, AI 증명사진 생성, AI 헤어스타일 생성, AI 타투 생성, AI 헤어 컬러 변경 등을 포함하되 이에 한정되지 않음〕)를 이용하실 경우, 고객님이 자발적으로 업로드한 원본 이미지를 수집합니다. 로컬 앨범에서 이미지를 가져오기를 선택하신 경우, 당사는 이미지 가져오기 및 내보내기 기능을 제공하기 위한 목적으로만 고객님의 동의를 받아 앨범에 접근합니다.
또한 일부 기능에서는 고객님이 자발적으로 제공한 원본 이미지에서 얼굴 특징 벡터, 신체 영역 및 키포인트, 자세, 윤곽선 등의 정보를 추출할 수 있습니다. 이러한 정보는 해당 기능을 구현하기 위한 목적으로만 사용되며, 특정 개인을 식별하는 용도로 사용되지 않습니다.
b: AI 기반 이미지 및 동영상 처리 서비스
당사는 지능형 도구를 활용한 창의적 표현 요구를 충족하기 위해 생성형 AI 또는 딥페이크(심층 합성) 알고리즘 기반의 이미지 및 동영상 처리 서비스(AI 이미지 확대, AI 객체 제거, AI 색상 변경, 가상 피팅 등)를 제공합니다. 이러한 서비스에서는 해당 콘텐츠를 생성하기 위해 이미지, 동영상 또는 텍스트 지시사항을 입력 자료로 제공해야 합니다. 필요한 자료 또는 정보 제공을 거부하실 경우, 해당 콘텐츠를 생성할 수 없으며 해당 AI 기능을 이용하실 수 없습니다.
당사의 보호 조치:
- 처리 과정의 투명성: AI 서비스는 고객님의 입력 내용(텍스트 프롬프트 또는 이미지 스타일 등)의 특성을 분석하여 결과물을 생성합니다. 이러한 처리는 고객님의 신원을 직접 식별하는 방식으로 이루어지지 않습니다.
- 사용자 권리 보호: AI 생성 콘텐츠가 고객님의 권리(초상권 및 저작권을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 중대한 영향을 미친다고 판단되는 경우, 고객지원 이메일을 통해 문의하여 수동 검토를 요청하실 수 있습니다. 당사는 요청 접수 후 15영업일 이내에 처리합니다.
- 거부 및 철회 권리: 고객님은 AI 이미지·동영상 서비스 기능을 비활성화하거나 입력 데이터를 삭제함으로써 언제든지 자동 처리를 중단할 수 있습니다.
- 모델 학습 관련 안내: 당사의 생성형 AI 서비스를 이용하실 때, 고객님이 명시적으로 당사 서버로 전송하기로 선택한 콘텐츠를 제외하고, 로컬 또는 클라우드상의 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
면책사항 및 중요 안내: 알고리즘에는 본질적인 한계가 있으므로 AI가 생성한 콘텐츠에는 부정확한 정보나 편향된 내용이 포함될 수 있습니다. 이용 전 해당 콘텐츠의 적법성 및 적절성을 충분히 확인하고, 최종 판단은 고객님의 책임하에 진행하시기를 권장합니다. 본 기능을 이용하시는 경우, 이러한 위험을 인지하고 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
당사의 웹사이트, 제품 및 각 기능 이용 시 수집되는 정보는 관련 서비스 또는 기능 제공을 위한 목적으로만 사용되며, 그 외의 목적으로 사용되지 않습니다. 필요한 권한 제공을 거부하거나 관련 정보 수집에 동의하지 않는 경우 해당 기능을 이용할 수 없지만, 기타 서비스 이용에는 영향을 미치지 않습니다.
모든 관련 정보는 해당 기능의 처리 완료 후 당사 서버에서 즉시 삭제됩니다. 당사는 처리 완료 후 고객님의 데이터를 보관하거나 저장하지 않습니다.
3) 계정 생성
당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스에 접속하거나 이용할 때 모든 기능을 충분히 활용하기 위해 계정을 생성할 수 있습니다. 계정 생성 시 사용자 이름, 이메일 주소, 전화번호, 소셜 미디어 계정, 국가 또는 지역 등의 정보 일부 또는 전체를 제공해야 할 수 있습니다. 이러한 정보는 계정 생성 및 사용자 프로필 표시를 위해 사용되며, 계정 분실 등의 문제가 발생했을 때 보다 원활하게 계정을 복구하는 데에도 도움이 됩니다.
4) 제3자 서비스를 통한 로그인 또는 공유
일부 제품에서는 제3자 계정(Google, Facebook, Apple ID 등)을 이용하여 가입하거나 로그인할 수 있으며, 해당 제3자 서비스에 콘텐츠를 공유할 수도 있습니다. 이러한 목적을 위해 고객님은 당사가 해당 제3자로부터 고객님의 정보(공개 프로필 정보〔닉네임, 아이콘 등〕 및 동의 화면에서 고객님이 허용한 기타 정보를 포함)를 획득 및 수집하거나, 해당 정보를 제3자와 공유하는 것에 동의하는 것으로 간주됩니다.
5) 거래 및 결제
고객님이 당사의 제품을 구매하고 결제를 진행하는 경우, 당사는 고객님이 자발적으로 제공한 청구 정보를 수집할 수 있습니다. 여기에는 이름, 이메일 주소, 주문 번호, 국가/지역, 신용카드 번호 앞 6자리 및 뒤 4자리, 구매한 제품 유형, 결제 금액(고객님의 통화 기준), 구독 ID 및 구독 관련 URL 등이 포함될 수 있습니다.
당사는 거래 및 결제 관련 정보를 구독 확인, 이용 권한 부여, 결제 처리, 갱신 및 환불 처리, 그리고 내부 재무 기록 관리 목적으로 이용합니다.
단, 당사는 신용카드 전체 번호, 은행 계좌 정보, PayPal 계정 정보 등 완전한 결제 수단 정보를 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 정보는 인증된 결제 대행업체에 의해 수집, 처리 및 보관됩니다.
6) 고객 지원 및 분쟁 해결
고객님이 당사에 문의하시거나 구매 전·후 지원 또는 분쟁 해결과 관련된 요청을 제출하시는 경우, 당사는 고객님의 계정 및 시스템 보안을 보호하기 위해 본인 확인에 필요한 개인정보 제공을 요청할 수 있습니다. 원활한 의사소통, 신속한 문제 해결, 그리고 처리 내용 및 결과 기록을 위해 당사는 고객님과의 커뮤니케이션 기록(서면 또는 통화 기록 및 관련 내용〔계정 정보, 주소, 이메일 주소, 기타 연락처 정보, 요청 처리를 위해 고객님이 제공한 추가 정보 포함〕)을 보관할 수 있습니다.
7) 충돌 데이터 수집
고객님이 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하거나 접속하는 과정에서 충돌(크래시)이 발생한 경우, 원인 확인 및 문제 해결을 위해 원본 파일 제공에 협조 가능한지 별도로 확인할 수 있습니다. 당사는 고객님의 명시적인 동의를 받은 경우에만 해당 원본 파일 정보를 수집합니다.
8) 기타 내용
고객님은 앱 스토어 리뷰 영역이나 기타 공개 플랫폼에 당사 제품에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 당사는 이러한 리뷰 정보를 제품 개선 목적으로 활용하며, 소비자 및 잠재 고객에게 제품 정보를 제공하고 제품에 대한 이해와 이용을 촉진하기 위해 고객님이 공개한 리뷰(관련 정보 포함)를 마케팅 활동에 활용할 수 있습니다.
또한 고객님이 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 동안 고객님의 관심사와 관련성이 있다고 판단되는 Tenorshare 제품 및 서비스에 대한 광고를 표시할 수 있습니다. 이러한 활용을 원하지 않으시는 경우, 고객지원팀 또는 당사 웹사이트 내 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
또한 고객님이 수신에 동의하신 경우에 한하여, 업그레이드 정보, 신제품, 프로모션 또는 특별 혜택에 관한 안내를 이메일을 통해 수시로 제공할 수 있습니다. 이러한 알림 수신을 원하지 않으시는 경우, 고객지원팀 또는 당사 웹사이트 내 문의 양식을 통해 구독 취소 절차를 진행하실 수 있습니다.
당사는 고객님의 제품 및 서비스 이용을 원활하게 지원하고 평가 및 확인하기 위해 제품 사용 데이터 및 설치 데이터를 처리합니다. 또한 사용자 경험 향상을 목적으로 사용자 선호도 파악, 충돌 데이터 분석 등을 포함한 내부 통계 및 분석에 이러한 데이터를 활용합니다. 이러한 활용을 원하지 않으시는 경우, 고객지원팀 또는 당사 웹사이트 내 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
고객님은 당사의 웹사이트, 제품 또는 서비스를 이용하는 과정에서 데이터 수집 양식 또는 기타 방법을 통해 정보를 제공할 수 있습니다. 당사는 해당 정보를 합의된 목적에 따라 관련 법률을 준수하는 적절한 방식으로 이용하며, 그 외의 목적으로 사용하지 않습니다. 또한 당사는 고객님의 민감한 개인정보를 처리하지 않습니다.
Ⅱ. 개인정보의 저장, 보호 및 이전 방법
관련 법률에 따라 더 긴 보관 기간이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 당사는 정보의 유형, 이용 목적 및 본 정책에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간을 기준으로 각각 다른 보관 기간을 설정합니다. 예를 들어, 서비스 제공을 위해 고객님의 정보를 처리하는 경우, 고객님이 당사 계정을 유지하는 동안 계정 정보 및 청구 정보를 보관합니다.
당사는 고객님의 정보가 분실, 도난, 부정 사용, 무단 접근, 유출, 변조 또는 파괴되는 것을 방지하기 위해 합리적인 보안 조치를 취하고 있습니다. 또한 고객님께서도 계정 및 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 강력한 비밀번호를 설정하실 것을 권장합니다. 단, 고객님이 당사의 제품 또는 서비스에 접근할 때 이용하는 시스템 및 통신 네트워크에는 당사의 관리 범위를 벗어난 보안 문제가 존재할 수 있습니다. 인터넷 기술의 한계와 빠른 발전, 그리고 악의적인 공격 가능성으로 인해 당사가 최선의 보안 조치를 취하더라도 정보의 안전성을 항상 100% 보장할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
당사는 글로벌하게 사업을 운영하고 있으므로, 고객님과 관련하여 수집한 데이터를 최초 수집된 국가/지역 이외의 지역(미국, 유럽경제지역(EEA), 일본 등을 포함)에 위치한 안전한 서버 또는 데이터 센터로 이전하여 저장 및/또는 처리할 수 있습니다. 이러한 국경 간 데이터 이전의 목적에는 다음이 포함됩니다.
- 거래 완료를 위해 EU 외부에 위치한 결제 처리 업체로 고객님의 결제 정보를 이전하는 경우
- BugSplat 및 Google Analytics와 같은 제3자 추적 도구를 이용하여 사용자가 제품 기능과 어떻게 상호작용하는지 파악합니다. 제품 이용 데이터는 EU 외부에 위치한 제3자 서버로 전송 및 저장될 수 있습니다. 이러한 도구는 위 목적을 위해 TENORSHARE에 추적 데이터 및 분석 보고서를 제공할 수 있으며, 해당 도구는 개인정보를 익명화된 형태로 처리합니다.서비스 제공업체로부터 임대한 서버에 개인정보를 저장합니다.
당사는 고객님의 데이터를 수집된 국가/지역 외부로 이전하는 경우, 본 개인정보 보호정책에 따라 해당 데이터를 보호하고 관련 법률을 준수하며, 고객님의 데이터가 적절하게 보호될 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
Ⅲ. 쿠키 및 유사 기술의 이용 방법
당사의 웹사이트 및 제품이 정상적으로 작동하고 보다 원활한 이용 경험을 제공하며, 고객님에게 관심이 있을 것으로 판단되는 정보를 추천하기 위해 당사는 고객님의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 쿠키(Cookie)라고 하는 작은 데이터 파일을 저장할 수 있습니다. 쿠키를 이용하면 웹사이트가 고객님의 설정 및 기타 데이터를 저장할 수 있어 개인정보나 검색 기록을 반복적으로 입력할 필요가 없습니다. 또한 당사는 이러한 기술을 활용하여 고객님에게 적합한 콘텐츠를 추천, 표시 및 제공할 수 있습니다. 당사는 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적 이외의 용도로 쿠키를 사용하지 않습니다.
고객님은 자신의 설정에 따라 쿠키를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 대부분의 웹 브라우저에서는 쿠키 차단이 가능하며, 브라우저 설정을 통해 컴퓨터에 저장된 모든 쿠키를 삭제할 수도 있습니다. 단, 모든 쿠키를 비활성화할 경우 당사 웹사이트의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 브라우저 설정 변경 방법은 사용 중인 브라우저의 관련 설정 페이지를 참고하시기 바랍니다.
쿠키 및 추적 도구에 관한 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하시기 바랍니다.
Ⅳ. 개인정보의 공유, 이전 및 공개 방법
당사의 웹사이트, 제품 및 서비스의 정상적인 기능, 보안성 및 안정성을 보장하고, 일부 서비스는 당사 단독으로 제공하기 어려운 경우가 있으므로, 당사는 제품 또는 서비스 제공을 원활하게 진행하기 위한 목적으로 고객님의 개인정보 일부를 제3자 파트너와 공유하거나 해당 처리를 위탁할 수 있습니다. 서비스 제공을 위해 당사는 고객님의 개인정보를 당사의 계열사 및 당사의 기능을 지원하거나 당사 서비스에 통합된 제3자와 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자는 인프라 기술 서비스, 결제 처리, 데이터 분석, 데이터 저장, 검색 엔진 최적화(SEO), 데이터 처리, 이미지 처리 등의 지원을 제공할 수 있습니다. 이러한 계열사 및 파트너는 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적 이외의 용도로 고객님의 개인정보를 이용할 수 없습니다. 처리 목적이 변경되는 경우, 별도로 고객님의 동의를 받습니다.
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또한 당사는 필요한 경우 고객님과 관련하여 수집한 정보를 공개할 수 있습니다. 여기에는 소환장, 법원 명령, 법적 절차, 법 집행 기관의 요청, 법적 청구 또는 정부 조사를 준수하기 위한 경우, 또는 플랫폼, 당사 계열사, 사용자 및 일반 대중의 권리·이익·안전을 보호하고 방어하기 위한 목적의 공개가 포함됩니다.
Ⅴ. 고객님의 개인정보 관리 방법
고객님은 당사가 수집한 고객님 관련 정보에 대해 열람, 수정 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 작업을 직접 수행할 수 없는 경우, 또는 당사가 수집 및/또는 공유하는 개인정보에 대해 문의가 있거나, 당사의 데이터 처리에 대한 동의 철회(즉, 계정 완전 삭제)를 원하시는 경우 아래 이메일 주소로 연락해 주시기 바랍니다: support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)
당사는 명백히 근거가 없거나 과도한 요청(특히 반복적인 성격의 요청)을 제외하고, 사용자의 요청에 대해 무료로 처리하고 관련 정보를 제공합니다. 이러한 경우 당사는 정보 제공, 요청 처리 또는 요청된 조치 수행에 소요되는 행정 비용을 고려하여 합리적인 수수료를 청구하거나 해당 요청 처리를 거부할 수 있습니다.
Ⅵ. 미성년자 및 아동의 개인정보 처리
미성년자인 고객님은 보호자 또는 법정 대리인(이하 "보호자")의 사전 동의를 받은 경우에만 당사의 서비스를 이용해야 합니다. 당사는 보호자께 본 정책을 충분히 확인하시기를 권장하며, 미성년자가 당사 서비스를 이용하면서 개인정보를 제공하는 경우 사전에 보호자의 동의와 지도를 받을 것을 권장합니다.
미성년자의 보호자는 감독 대상 미성년자가 허용된 동의 절차에 따라 당사의 제품 또는 서비스만 이용하도록 확인해야 합니다. 감독 중인 미성년자의 개인정보와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 본 개인정보 보호정책에 안내된 방법으로 당사에 연락해 주시기 바랍니다.
당사의 웹사이트, 제품 및 서비스는 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 당사는 만 13세 미만 아동으로부터 고의로 개인정보를 수집하지 않습니다. 만약 당사가 해당 정보를 수집한 사실을 확인하는 경우, 법률에 따라 보관이 요구되는 경우를 제외하고 해당 정보를 즉시 삭제하기 위한 합리적인 조치를 취합니다. 만 13세 미만 아동에 관한 정보를 보유하고 있을 가능성이 있다고 판단되는 경우 support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 연락해 주시기 바랍니다.
Ⅶ. 각 관할 지역에서 개인정보와 관련하여 고객님이 보유한 권리
일반 개인정보 보호 규정(GDPR), 일본 개인정보 보호법(APPI) 및 기타 적용 가능한 데이터 보호 법률은 정보 주체에게 일정한 권리를 부여합니다. 일반적으로 고객님은 적용되는 데이터 보호 법률에 따라 다음과 같은 권리를 보유하거나 보유할 수 있습니다.
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- 불만 제기권: 고객님은 자신의 개인정보 처리와 관련하여 거주 지역의 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
단, 이러한 권리는 절대적인 권리가 아닙니다. 예를 들어 고객님이 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하더라도, 법적 청구권의 행사 또는 방어, 혹은 법률 및 규제상 의무 준수를 위해 필요하거나 허용되는 범위 내에서는 당사가 계속해서 고객님의 데이터를 처리할 수 있습니다.
데이터 침해(개인정보 유출)가 발생하는 경우, 당사는 관련 감독 기관 및 영향을 받은 사용자에게 신속하게 통지합니다. 본 정책에 명시된 내용과 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 데이터 보호 책임자(DPO)에게 아래 이메일 주소로 연락해 주시기 바랍니다: privacy#tenorshare.com(#을 @로 변경해 주세요.)
상기 권리를 행사하고자 하는 경우, 고객지원 이메일(support#tenorshare.kr → #을 @로 변경해 주세요)로 문의하시거나, 당사의 요청 양식을 통해 신청해 주시기 바랍니다.
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캘리포니아주 거주자는 CCPA에 규정된 특정 예외 사항을 제외하고, 당사가 수집하거나 보유하고 있는 자신의 개인정보 삭제를 요청할 권리(“삭제 요청”)를 보유합니다.
요청 확인 절차(캘리포니아주 거주자)
캘리포니아주 거주자는 CCPA에 규정된 특정 예외 사항을 조건으로, 당사가 보유한 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 권리(“정정 요청”)를 보유합니다. 상기 각종 요청을 제출하고자 하는 경우, support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 이메일을 보내 문의하시거나, 당사의 요청 양식을 통해 제출해 주시기 바랍니다.
요청 확인 절차(캘리포니아주 거주자)
고객님의 개인정보 보호 및 보안을 위해, 당사는 “열람 요청(Right to Know)”, “삭제 요청” 또는 “정정 요청”을 처리하기 전에 고객님의 본인 확인 절차를 진행해야 합니다. 본인 확인은 당사가 이미 수집한 고객님 정보의 일부를 제공받아 당사 보유 기록과 대조하는 방식으로 이루어집니다. 경우에 따라 추가적인 확인 절차가 요구될 수 있습니다.
대리인
캘리포니아주 거주자는 CCPA에 따른 요청을 본인을 대신하여 제출할 대리인을 지정할 권리가 있습니다. 당사는 해당 요청을 처리하기 전에 대리인에게 서면 위임장 제출을 요구할 수 있으며, 고객님 본인 또는 대리인은 해당 위임장 사본을 제출해야 합니다. 또한 상기 절차에 따라 고객님 본인의 신원 확인을 요청할 수 있습니다.
개인정보 보관
고객님의 개인정보는 당사의 데이터 개인정보 보호정책에 따라 보관됩니다. 당사는 개인정보의 유형 및 해당 개인의 범주에 따라 관련 사업 목적을 고려하여 서로 다른 보관 기간을 설정합니다. 예를 들어, 채용 지원자에 관한 정보는 일반적으로 직원 정보보다 짧은 기간 동안 보관됩니다. 보관 기간은 적용 가능한 데이터 보호 법률 및 해당 정보가 수집·이용되는 목적에 따라 결정됩니다. 또한 당사는 관련 법률에서 요구하는 최소 보관 기간, 법적 소멸시효 및 업계 모범 사례를 함께 고려합니다.
본 정책과 관련하여 문의 사항이 있는 경우, support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
본 개인정보 보호정책의 변경
당사는 본 개인정보 보호정책을 정기적으로 검토하며, 당사의 서비스 또는 개인정보 보호 관행의 변경, 혹은 적용되는 법률 및 규정에 대응하기 위해 필요에 따라 내용을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 내용은 당사 웹사이트에 게시됩니다. 고객님께서는 당사가 개인정보를 이용하는 방식에 대한 최신 정보를 확인할 수 있도록 본 개인정보 보호정책을 정기적으로 확인하시기를 권장합니다.
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Ⅸ. 문의 방법
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