Ⅰ. 당사가 귀하의 정보를 어떻게 수집·처리하며, 어떤 정보를 수집하는지
1. 당사 제품을 이용하는 과정에서 다음 두 가지 상황에 따라 귀하의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다.
a. 제품의 기본 기능을 제공하기 위해 필요한 정보의 수집 및 이용에 대한 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다. 관련 정보 제공을 거부하는 경우 제품에 정상적으로 접근하거나 이용할 수 없습니다.
b. 제품의 추가 기능을 제공하기 위해 특정 정보 제공에 동의하거나 거부할 수 있습니다. 기본 기능과 추가 기능에서 수집 및 이용하는 개인정보의 종류와 범위는 다를 수 있습니다. 해당 정보 제공을 거부할 경우 관련 추가 기능을 이용할 수 없으며, 해당 기능에서 기대하는 효과를 얻을 수 없습니다. 단, 기본 기능의 정상적인 이용에는 영향을 미치지 않습니다.
2. 정보 수집 및 이용의 구체적인 상황
a. iCareFone Transfer LINE 애플리케이션 이용
제품/서비스를 이용할 때 제품 유형에 따라 다양한 권한을 요청하고 여러 데이터를 수집할 수 있습니다. 일반적으로 제품 이용 과정에서 기본 정보 및 기기 정보를 수집합니다. 수집된 데이터 분석을 기반으로 관련 기능을 제공하고, 제품 디자인 변경, 기능 개선 또는 새로운 기능 개발에 활용할 수 있습니다.
- 기본 정보: 제품 내 활동 정보(로그인 시간, 자주 사용하는 기능, 자주 클릭하는 콘텐츠, 방문한 페이지 및 체류 시간, 사용 기록, 등록 정보 등)를 수집합니다.
- 기기 정보: 기기 모델, 구성 정보, 운영체제(OS) 및 버전 관련 정보를 수집합니다.
소프트웨어 제품을 백그라운드로 전환하는 경우, 기기 모델이나 시스템 사양 등의 영향으로 이전에 사용하던 제품 기능과 관련된 정보 수집이 즉시 중단되지 않을 수 있으며, 일시적으로 백그라운드에서 정보가 수집될 수 있습니다.
제품 사용 데이터 및 제품 설치 데이터의 처리는 제품 및 서비스 이용을 원활하게 하고, 제품을 평가 및 검증하기 위한 목적으로 수행됩니다. 또한 내부 통계 및 분석 목적으로 활용되며, 고객의 선호도를 파악하고 데이터 충돌을 분석하여 사용자의 제품 이용 경험을 평가하고 개선하는 데 사용됩니다. 이러한 목적에 따른 데이터 이용을 중단하고자 하는 경우, 고객지원 서비스 또는 당사 웹사이트의 문의 양식을 통해 연락해 주세요.
b. 계정 생성
당사 제품에 접속하거나 이용할 때 계정을 생성하거나 Google 계정, Apple 계정, Facebook 계정, WeChat 계정 등 제3자 계정을 통해 로그인 및 등록하여 제품의 전체 기능을 이용할 수 있습니다. 계정 생성 과정에서 사용자 이름, 이메일 주소, 전화번호, 소셜 미디어 계정, 국가 또는 지역 및 기타 관련 정보의 일부 또는 전체를 제공할 수 있습니다. 제3자 계정을 통해 등록하거나 공유하는 경우, 제3자 계정의 공개 개인정보(닉네임, 프로필 사진 등), 사용자 이름, 이메일 주소 등의 일부 또는 전체 정보를 제공받을 수 있습니다. 이러한 정보는 계정 생성 및 사용자 소개 목적으로 사용됩니다. 또한 계정 분실 등 계정 관련 문제가 발생했을 때 계정 복구 절차를 보다 편리하게 지원하는 데 활용됩니다.
c. 고객지원 및 분쟁 처리
사전 판매, 판매 후 지원 또는 분쟁 해결과 관련하여 문의하는 경우, 계정 및 시스템 보안을 보호하기 위해 본인 확인에 필요한 개인정보 제공을 요청할 수 있습니다. 문제 해결을 위한 연락 및 지원, 처리 과정과 결과 기록을 위해 커뮤니케이션 기록, 이메일 또는 통화 기록, 관련 내용(계정 정보, 주소, 이메일 주소, 기타 연락처 정보, 증빙 자료로 제공된 정보 등)을 보관할 수 있습니다. 또한 고객지원 서비스 품질 향상을 위해 상담 과정에서 제공된 세부 정보나 설문 조사 응답 등 추가 정보를 활용할 수 있습니다.
d. 거래 및 결제
당사 웹사이트 또는 제품 내에서 거래 및 결제를 진행하는 경우, 청구 정보(이름, 이메일 주소, 국가/지역, 우편번호, 신용카드 앞 6자리 및 뒤 4자리, 신용카드 유효기간, 청구 주소, 구매 제품 유형, 결제 통화 금액, 구독 ID 및 관련 URL(구매 확인 페이지 URL, 구독 취소 URL, 청구서 PDF URL))를 수집합니다.
거래 및 결제 정보는 주문 청구서 발행, 갱신 및 환불 처리에 사용되며, 내부 재무 기록 보관을 위해 활용됩니다.
결제 수단과 관련된 정보(신용카드 번호, 은행 계좌, PayPal 계정 등)는 수집하거나 처리하지 않습니다. 이러한 정보는 적격한 결제 처리 업체가 수집, 처리 및 저장합니다.
e. 제품 기능 이용
android.permission.MANAGE_EXTERNAL_STORAGE 권한(전체 파일 접근 권한)이 필요할 수 있습니다. 이 권한을 통해 SD 카드 내 데이터의 읽기 및 쓰기가 가능하며, 사용자는 SD 카드에서 첨부 파일을 불러오고 지정된 디렉터리에 백업할 수 있습니다. 또한 android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE(저장소 읽기 권한) 및 android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE(저장소 쓰기 권한)가 필요할 수 있으며, 이는 SD 카드에 저장된 앱 데이터의 읽기 및 쓰기에 사용됩니다. 이를 통해 사용자는 온라인 데이터를 읽고, 엔드투엔드 데이터 전송을 분석 및 수행할 수 있습니다.
f. 기타 사항
소프트웨어 스토어의 리뷰 영역이나 기타 공개 플랫폼에 제품에 대한 리뷰를 작성할 수 있습니다. 이러한 리뷰 정보는 제품 개선을 위해 사용되며, 관련 정보와 함께 마케팅 목적으로 활용될 수 있습니다. 이를 통해 소비자 및 잠재 고객에게 제품 정보를 제공하고, 다른 사용자가 제품을 더욱 잘 이해하고 이용할 수 있도록 지원합니다.
제품 이용 과정에서 Tenorshare 제품 및 서비스와 관련된 광고가 표시될 수 있습니다. 이러한 목적의 이용을 원하지 않는 경우 고객센터 또는 당사 웹사이트의 신청 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 이메일, 전자메일 또는 전화를 통해 고객에게 직접 연락하여 제품 업그레이드, 신규 제품, 프로모션 또는 특별 혜택에 관한 안내를 제공할 수 있습니다. 이러한 안내 수신을 중단하고자 하는 경우 고객센터 또는 당사 웹사이트의 신청 양식을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
제품 이용 중 데이터 수집 양식 또는 기타 방법을 통해 정보를 제공할 수 있습니다. 제공된 정보는 계약 조건에 따라 합법적이고 적절한 방식으로 사용되며, 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
3. 당사는 특정 서비스 제공을 위해 상기 권한 및 정보를 수집합니다. 권한 부여 또는 정보 수집에 동의하지 않는 경우 해당 기능은 이용할 수 없지만, 다른 서비스의 정상적인 이용에는 영향을 미치지 않습니다.
Ⅱ. 당사가 귀하의 정보를 저장·보호 및 이전하는 방법
관련 법령에 따라 장기간 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 정보의 유형, 이용 목적 및 본 정책의 목적 달성에 필요한 기간에 따라 각각 다른 보관 기간을 적용합니다. 예를 들어, 서비스 제공을 위해 정보를 처리하는 경우 계정 정보 및 청구 관련 세부 정보는 계정이 유지되는 동안 보관합니다.
정보의 분실, 도난, 오용, 무단 접근, 공개, 변조 또는 파괴를 방지하기 위해 합리적인 보호 조치를 취하고 있습니다. 복잡한 비밀번호를 사용하여 계정 및 개인정보의 보안을 유지하는 데 협조해 주시기 바랍니다. 다만, 서비스 이용 과정에서 사용하는 시스템 및 통신 네트워크에는 당사가 통제할 수 없는 보안 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 기술적 한계, 인터넷 산업의 빠른 발전 및 잠재적인 악의적 공격으로 인해 정보의 완전한 안전(100%)을 보장할 수는 없습니다.
당사의 사업은 전 세계적으로 운영되고 있으므로, 수집한 귀하의 정보를 최초 수집 국가/지역 이외의 국가/지역(미국, 유럽경제지역(“EEA”), 일본 포함)에 위치한 안전한 서버 또는 데이터 센터로 이전할 수 있습니다. 데이터 이전 시 본 개인정보처리방침에 따라 정보를 보호하고, 관련 법률 및 규정을 준수하여 충분한 보호 조치를 제공합니다.
Ⅲ. 당사가 귀하의 개인정보를 공유·이전 및 공개하는 방법
당사 제품의 기능 구현과 안전하고 안정적인 운영을 보장하기 위해, 또한 일부 제품은 제3자 파트너와 공동으로 개발되기 때문에, 당사는 이러한 파트너와 개인정보를 공유하거나 처리를 위탁할 수 있습니다. 서비스 제공을 위해 당사의 기능을 지원하는 계열사 및 서비스에 통합된 제3자 또는 당사가 접근하는 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 제3자는 결제 처리, 데이터 분석 및 데이터 저장 등의 지원 서비스를 제공합니다. 계열사는 본 개인정보처리방침에 명시된 목적 이외의 용도로 귀하의 개인정보를 사용할 권한이 없습니다. 이용 목적을 변경해야 하는 경우 별도의 동의를 받습니다.
당사는 계열사와 정보를 공유할 수 있습니다. 합병, 분할, 인수 또는 파산 청산 등의 상황에서는 거래의 일부로 데이터가 이전될 수 있습니다. 정보 이전 시 개인정보의 기밀성을 보호하고, 수령자의 명칭 및 연락처를 안내하며, 수령자가 본 개인정보처리방침의 적용을 계속 받도록 요구합니다. 이를 준수하지 않는 경우, 별도로 귀하의 동의를 다시 요청합니다.
개인정보 처리가 귀하의 동의에 기반하는 경우, 귀하는 언제든지 해당 동의를 철회할 권리가 있습니다.
소환장, 법원 명령, 소송 절차, 법 집행 기관의 요청, 법적 청구 또는 정부 조사에 대응하거나, 플랫폼·계열사·사용자 또는 공공의 권리, 이익 및 안전을 보호하고 유지하기 위해 필요한 경우, 당사는 수집한 모든 정보를 공개할 수 있습니다.
Ⅳ. 귀하의 개인정보를 관리하는 방법
귀하는 당사가 수집한 귀하의 정보에 대해 열람, 수정 및 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 처리가 불가능하거나, 당사의 개인정보 수집 및 공유와 관련하여 문의 사항이 있거나, 동의 철회(계정 완전 삭제 포함)를 원하시는 경우 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다: support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)
사용자의 요청은 처리되며, 관련 정보는 무료로 제공합니다. 다만, 명백히 근거가 없거나 과도한 요청(특히 반복적인 요청)의 경우, 정보 제공·통신·요청 처리에 소요되는 관리 비용을 고려하여 합리적인 비용을 청구하거나 요청 처리를 거부할 수 있습니다.
Ⅴ. 당사가 미성년자의 개인정보를 처리하는 방법
미성년자는 부모 또는 법정 보호자(이하 “보호자”)의 사전 동의를 받은 후 당사 서비스를 이용해야 합니다. 미성년자의 보호자는 본 개인정보처리방침을 충분히 검토하고, 미성년자가 당사 서비스에 개인정보를 제공하기 전에 적절한 동의와 지도를 받을 것을 권장합니다. 미성년자의 법정 보호자는 보호 대상 미성년자가 귀하의 승인 및 동의하에 당사 제품 또는 서비스를 이용하고 있는지 확인해야 합니다. 미성년자의 개인정보와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 본 개인정보처리방침에 명시된 방법으로 문의해 주시기 바랍니다.
당사 제품은 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만약 당사가 13세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 된 경우, 법적 보관 의무가 없는 한 합리적인 조치를 취하여 해당 정보를 즉시 기록에서 삭제합니다. 13세 미만 아동과 관련된 정보가 수집되었다고 생각되는 경우 아래 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다: support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)
Ⅵ. 지역별 사용자의 개인정보 관련 권리
GDPR, 일본 개인정보보호법 및 기타 적용 가능한 데이터 보호 법률은 정보 주체에게 일정한 권리를 부여합니다. 일반적으로 사용자는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다(구체적인 내용은 적용 법률에 따라 달라질 수 있습니다).
- 알 권리: 사용자는 Tenorshare가 개인정보를 어떻게 수집하고 이용하는지, 그리고 자신의 권리에 관한 명확하고 투명하며 이해하기 쉬운 정보를 제공받을 권리가 있습니다. 이것이 당사가 본 개인정보처리방침을 통해 관련 정보를 제공하는 이유입니다.
- 접근권: 사용자는 Tenorshare가 처리하고 있는 자신의 개인정보 및 본 정책에 명시된 기타 관련 정보를 확인하고 제공받을 권리가 있습니다.
- 정정권: 사용자는 자신의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우 해당 정보의 수정을 요청할 권리가 있습니다.
- 삭제권: ‘잊힐 권리’라고도 하며, Tenorshare가 정당한 사유 없이 개인정보를 계속 보유하거나 이용하는 경우 해당 개인정보의 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
- 동의 철회권: 사용자는 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 철회할 권리가 있습니다.
- 처리 반대권: 사용자는 특정 상황에서 자신의 개인정보 처리에 대해 이의를 제기할 권리가 있습니다.
- 처리 제한권: 사용자는 특정 조건이 충족되는 경우 개인정보의 추가 이용 또는 처리를 제한하도록 요청할 권리가 있습니다.
- 데이터 이동권: 사용자는 구조화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 자신의 개인정보를 제공받고, 이를 다른 개인정보 처리자에게 이전할 권리가 있습니다.
- 불만 제기권: 사용자는 현지 감독 기관에 개인정보 처리와 관련된 불만을 제기할 권리가 있습니다.
이러한 권리는 절대적인 권리가 아닐 수 있습니다. 예를 들어, 동의를 철회한 이후에도 법적 의무 이행 또는 법적 권리의 행사 및 보호를 위해 개인정보 처리를 계속할 수 있습니다.
데이터 유출이 발생한 경우, 감독 기관 및 유출된 정보와 관련된 사용자에게 신속하게 통지합니다. 본 정책에 관한 문의 사항은 당사의 개인정보 보호 책임자에게 이메일로 문의해 주시기 바랍니다: privacy#tenorshare.com (#을 @로 변경해 주세요.)
상기 권리를 행사하려면 고객 서비스 이메일 support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 문의하거나, 여기의 신청 양식을 이용해 요청을 제출해 주시기 바랍니다.
캘리포니아 거주자의 개인정보 관련 권리
「California Privacy Rights Act (CPRA)」에 의해 개정된 「California Consumer Privacy Act (CCPA)」에 따라 캘리포니아 거주자는 개인정보와 관련된 특정 권리를 보유합니다. 이러한 권리는 절대적인 것이 아니며, CCPA에 규정된 예외 사항에 따라 제한될 수 있습니다. 캘리포니아 거주자는 CCPA에 따른 개인정보 보호 권리를 행사했다는 이유로 차별적인 대우를 받지 않습니다. 또한 캘리포니아 거주자는 Tenorshare가 처리하는 경우 자신의 개인정보 및 본 정책과 유사한 특정 정보를 확인하고 제공받을 권리가 있습니다.
캘리포니아 거주자는 기업에 개인정보의 판매 또는 공유 중단(“옵트아웃”)을 요청할 권리가 있습니다. 기업은 옵트아웃 요청을 받은 후 귀하가 다시 허용하지 않는 한 개인정보를 판매하거나 공유할 수 없습니다.
캘리포니아 거주자는 CCPA에 규정된 예외 사항을 제외하고, 당사에 다음 정보의 공개를 요청할 권리가 있습니다:
- 당사가 수집하는 개인정보의 범주
- 개인정보 수집 출처의 범주
- 개인정보 수집 또는 판매의 사업 목적
- 개인정보를 공유하는 제3자의 범주
- 당사가 수집한 특정 개인정보(“알 권리”)
캘리포니아 거주자는 수집된 민감 개인정보의 이용 제한을 요청할 권리가 있습니다.
지난 12개월 동안 수집했으며 앞으로도 계속 수집할 개인 정보 범주에는 CCPA에서 정의한 식별자, 캘리포니아 민법 제1798.80조에 따른 개인 정보, 보호되는 특성, 인터넷 또는 전자 네트워크 활동 정보, 위치 정보, 직업 또는 고용 관련 정보, 민감한 개인 정보가 포함됩니다. 당사는 이러한 정보를 위의 「당사가 귀하의 정보를 어떻게 수집·처리하며 어떤 정보를 수집하는지」 항목에 명시된 정보 출처를 기반으로 수집 및 사용하며, 「당사가 귀하의 개인 정보를 어떻게 공유·이전 및 공개하는지」 항목에 따라 제3자와 공유할 수 있습니다.
당사는 CCPA에서 정의하는 귀하의 개인 정보를 판매하지 않으며, 행동 기반 광고 목적으로 공유하지 않습니다. 또한 16세 미만 소비자의 개인 정보를 판매하거나 공유하지 않습니다. CCPA 및 관련 법률에서 명시적으로 허용하는 경우를 제외하고, 민감한 개인 정보를 다른 목적으로 사용하거나 공개하지 않습니다.
개인 정보 삭제 요청 권리:
캘리포니아주 거주자는 당사가 수집하거나 보유한 개인 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, CCPA에서 규정한 일부 예외 사항이 적용될 수 있습니다.
캘리포니아주 거주자의 요청 검증 절차:
캘리포니아주 거주자는 부정확한 개인 정보의 수정을 요청할 수 있습니다. 단, CCPA에서 규정한 일부 예외 사항이 적용될 수 있습니다.
위 요청을 제출하려면 고객 서비스 이메일 support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 보내거나, 여기에서 신청 양식을 작성해 주세요.
요청 검증 절차:
개인정보 보호와 보안을 위해 「알 권리」, 「삭제 요청」 또는 「수정 요청」을 처리하기 전에 본인 확인 절차를 진행합니다. 이를 위해 이미 수집된 특정 정보를 제공하도록 요청하고, 보유 기록과 대조하여 본인 여부를 확인합니다. 경우에 따라 추가 인증 절차가 필요할 수 있습니다.
대리인 지정:
캘리포니아주 거주자는 대리인을 지정하여 CCPA에 따른 요청을 대신 제출하도록 할 권리가 있습니다. 대리인이 요청을 완료하기 전에, 귀하는 대리인에게 서면 승인을 제공해야 하며, 대리인 또는 귀하가 해당 서면 승인 사본을 당사에 제출해야 합니다. 또한 본인 확인을 위해 위에서 설명한 절차를 진행합니다.
개인정보 보관:
귀하의 개인정보는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 보관됩니다.
사업 목적에 따라 개인정보의 보관 기간은 달라질 수 있으며, 서로 다른 유형 또는 범주의 정보는 각각 다른 기간 동안 보관됩니다. 예를 들어, 채용 지원자의 정보는 실제 근무한 직원의 정보보다 짧은 기간 동안 보관됩니다.
정보 보관 기간은 적용되는 데이터 보호 법률의 요구 사항과 정보 수집 및 사용 목적에 따라 결정됩니다. 또한 최소 보관 기간을 규정한 법률 및 규정, 법적 조치의 제한 기간, 업계의 모범 사례 등을 함께 고려합니다.
본 정책과 관련하여 문의 사항이 있는 경우 고객 서비스 이메일로 문의해 주세요: support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)
개인정보 보호정책 변경:
당사는 본 개인정보 보호정책을 정기적으로 검토하며, 서비스 변경, 개인정보 보호 관행의 변경 또는 관련 법률 및 규정의 변경에 따라 개정할 수 있습니다. 새로운 개인정보 보호정책은 당사 웹사이트에 게시됩니다. 개인정보가 어떻게 사용되는지 이해할 수 있도록 본 정책을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
Ⅶ. 정책 업데이트 방법
당사는 필요에 따라 본 개인정보 보호정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 시 새로운 개인정보 보호정책 상단의 「최종 업데이트」 날짜를 변경하고, 개정된 정책을 게시하거나 관련 법률에 따라 필요한 별도의 안내를 제공합니다. 제품을 사용할 때마다 개인정보 보호정책을 확인하여 변경 사항을 숙지하시기를 권장합니다. 변경 사항에 동의하지 않는 경우, 변경 사항의 효력이 발생한 이후에는 제품에 대한 접근 및 사용을 중단해 주시기 바랍니다. 변경 이후에도 제품을 계속 사용할 경우, 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
쿠키 사용은 사용자의 이용 행태를 파악하고, 당사 웹사이트에서 방문한 영역을 분석하며, 광고 및 웹 검색 효과를 개선하고 측정하는 데 도움을 줍니다. 웹사이트 방문 시 쿠키 설정을 원하지 않는 경우 브라우저 설정을 통해 쿠키를 차단할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 차단하면 일부 또는 모든 페이지에 정상적으로 접근하지 못할 수 있습니다.
Ⅷ. 당사에 문의하는 방법
본 개인정보 보호정책 또는 개인정보 보호와 관련하여 문의 사항, 의견, 제안 또는 불만 사항이 있는 경우 온라인 고객 서비스를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
또한 아래 방법을 통해서도 문의하실 수 있습니다:
