최종 업데이트: 2023년 7월 26일
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Ⅰ. 당사가 귀하의 정보를 어떻게 수집 및 처리하며, 어떠한 정보를 수집하는지
Ⅱ. 당사가 귀하의 정보를 어떻게 저장, 보호 및 이전하는지
Ⅲ. 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 공유, 이전 및 공개하는지
Ⅳ. 귀하의 개인정보를 어떻게 관리하는지
Ⅴ. 미성년자의 개인정보를 어떻게 처리하는지
Ⅵ. 지역별 사용자의 개인정보 관련 권리
Ⅶ. 개인정보 처리방침의 업데이트 방법
Ⅷ. 당사에 문의하는 방법
Ⅰ. 당사가 귀하의 정보를 어떻게 수집·처리하며, 어떠한 정보를 수집하는지
1. 당사는 귀하가 당사 제품을 이용하는 과정에서 다음 두 가지 경우를 포함하여 귀하의 개인정보를 수집 및 이용할 수 있습니다:
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a. 당사 제품 이용
귀하가 당사 제품을 이용하는 경우, 제품 유형에 따라 서로 다른 권한을 요청하고 다양한 정보를 수집할 수 있습니다. 일반적으로 당사 제품 이용 시 기본 정보 및 기기 정보를 수집합니다. 이러한 정보는 해당 기능 제공, 제품의 화면 및 기능 조정, 또는 데이터 분석을 기반으로 한 새로운 기능 개발에 활용됩니다.
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제품 이용 데이터 및 제품 설치 데이터의 처리는 당사 제품과 서비스의 이용을 지원하고, 제품 성능을 평가 및 검증하기 위한 목적입니다. 또한 내부 통계 및 분석, 고객 선호도 파악, 충돌 데이터 분석 등을 통해 사용자 경험을 개선하는 데 사용됩니다. 이러한 목적에 따른 데이터 수집을 원하지 않는 경우, 고객 서비스 또는 당사 웹사이트의 온라인 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
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c. 고객 서비스 및 분쟁 처리
귀하가 당사에 문의하거나 거래 과정에서 판매, A/S, 분쟁 해결 등을 요청하는 경우, 본인 확인을 위해 필요한 개인정보 제공을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 계정 및 시스템의 보안을 보호합니다. 문의 사항을 원활하게 처리하고 문제를 신속하게 해결하며 처리 기록을 보관하기 위해, 당사는 통신 기록(서면 및 전화 기록 포함), 계정 정보, 주소, 이메일 주소, 기타 연락처 정보 및 관련 사실을 입증할 수 있는 정보를 저장 및 관리합니다. 또한 고객 서비스 제공 및 서비스 품질 향상을 위해 귀하가 문의 과정에서 제공한 정보와 조사 응답으로 제출한 정보를 활용할 수 있습니다.
d. 거래 및 결제
당사 웹사이트 또는 제품 내에서 상품을 구매하거나 결제를 진행하는 경우, 당사는 청구 정보(성명, 이메일 주소, 국가/지역, 우편번호, 신용카드 앞 6자리 및 뒤 4자리, 유효기간, 청구 주소, 구매 제품 유형, 결제 통화 및 금액, 구독 ID, 관련 URL(구매 확인 페이지 URL, 구독 취소 URL, 청구서 PDF URL))를 수집합니다.
거래 및 결제 정보는 주문 관련 청구, 구독 갱신 및 환불 처리에 사용되며, 내부 재무 기록 보관 목적으로도 활용됩니다.
신용카드 번호, 은행 계좌번호, PayPal 계정 등 결제 수단 정보는 당사가 직접 수집·처리·저장하지 않습니다. 해당 정보는 자격을 갖춘 결제 서비스 제공업체가 수집, 처리 및 보관합니다.
e. 제품 기능 이용
이미지 정보를 가져오기 위해 기기의 사진 접근 권한이 필요할 수 있습니다. 해당 정보는 사진 관리, 전송 및 갤러리 저장 기능 제공을 위해 사용됩니다. 또한 사진 촬영 및 동영상 녹화 기능을 활성화하기 위해 카메라 또는 마이크 접근 권한을 요청할 수 있습니다. 추가로 Wi-Fi 연결 상태를 확인하기 위해 위치 정보 접근 권한을 요청할 수 있습니다.
f. 기타
소프트웨어 스토어 리뷰 영역 또는 기타 공개 플랫폼을 통해 당사 제품에 대한 의견이나 댓글을 제공할 수 있습니다. 이러한 리뷰 정보는 제품 개선을 위해 사용됩니다. 작성된 리뷰(관련 정보를 포함)는 마케팅 목적으로 활용될 수 있으며, 소비자 및 잠재 고객에게 제품 정보를 제공하고 다른 사용자가 제품을 보다 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 하는 데 사용됩니다.
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Ⅱ. 당사가 귀하의 정보를 저장·보호·이전하는 방법
적용되는 법률 및 규정에 따라 장기간 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 당사는 정보의 유형, 이용 목적 및 본 정책에 따른 목적 달성에 필요한 기간을 고려하여 각각 다른 보관 기간을 설정합니다.
당사는 정보의 분실, 도난, 오용, 무단 접근, 공개, 변조 및 파기로부터 보호하기 위해 합리적인 보안 조치를 취합니다. 계정 및 개인정보의 안전을 위해 강력한 비밀번호 사용을 권장합니다. 제품 이용에 사용되는 시스템 및 통신 네트워크는 당사가 통제할 수 없는 기타 보안 문제의 영향을 받을 수 있습니다. 인터넷 산업의 기술적 한계, 빠른 발전 속도 및 악의적인 공격 가능성을 고려할 때, 당사가 보안 조치를 강화하더라도 정보의 완전한 안전을 보장할 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
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Ⅲ. 당사가 귀하의 개인정보를 공유·이전·공개하는 방법
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소환장, 법원 명령, 법적 절차, 법 집행 기관의 요청, 법적 청구 또는 정부 조사를 통해 플랫폼, 관계사, 사용자 또는 공공의 권리·이익·안전을 보호하기 위해 필요한 경우, 당사는 관련 정보를 공개할 수 있습니다.
Ⅳ. 귀하의 개인정보를 관리하는 방법
귀하는 당사가 수집한 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청이 불가능하거나, 수집·공유된 정보에 대해 문의 사항이 있는 경우, 또는 처리 동의 철회(계정 완전 삭제 포함)를 원하는 경우에는 support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 문의해 주시기 바랍니다.
당사는 사용자의 요청에 무료로 대응하며 관련 정보도 무료로 제공합니다. 다만, 명백히 불합리하거나 과도한 요청(특히 반복적인 요청)의 경우, 정보 제공, 커뮤니케이션 또는 요청 처리에 발생하는 관리 비용을 고려하여 합리적인 수수료를 부과하거나 요청 처리를 거부할 수 있습니다.
Ⅴ. 미성년자의 개인정보를 처리하는 방법
미성년자는 보호자 또는 법정 후견인(이하 통칭하여 "보호자")의 사전 동의를 받은 후 당사 서비스를 이용해야 합니다. 보호자는 본 개인정보 처리방침을 충분히 검토하고, 미성년자가 개인정보를 제공하기 전에 적절한 동의와 지도를 받을 것을 권장합니다. 미성년자의 법정 보호자는 감독 하에 있는 미성년자가 귀하의 허가 및 동의에 따라 당사 제품 또는 서비스를 이용하고 있는지 확인해야 합니다. 미성년자의 개인정보 처리와 관련하여 문의 사항이 있는 경우, 본 개인정보 처리방침에 명시된 방법을 통해 당사에 문의하시기 바랍니다.
당사가 13세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 인지한 경우, 법률상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고 가능한 한 신속하게 해당 정보를 삭제하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 13세 미만 아동과 관련된 정보가 수집되었다고 생각되는 경우, support#tenorshare.kr (#을 @로 변경해 주세요.)로 연락해 주시기 바랍니다.
Ⅵ. 지역별 사용자의 개인정보 관련 권리
GDPR(일반개인정보보호규정), 일본 개인정보보호법 및 기타 적용 가능한 데이터 보호 관련 법률은 정보주체에게 특정 권리를 부여합니다. 일반적으로 귀하는 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다(구체적인 내용은 적용되는 법률에 따라 정해집니다).
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