구독을 빠르게 취소하려면 언제든지 지원팀에 문의해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답변해 드리며, 주말 및 공휴일에는 48시간 이내에 답변해 드립니다.

직접 구독을 취소할 수도 있으며, 사용 중인 플랫폼에 따라 취소 방법이 다릅니다. 아래 링크를 클릭하여 구독 취소 방법을 자세히 확인해 주세요.

https://www.tenorshare.kr/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

네. MyCommerce/Share-It을 통해 구매하신 경우 서비스가 중단되지 않도록 구독 정보를 업데이트해야 합니다. Tenorshare를 믿고 이용해 주시는 고객님께 감사의 의미로, 업데이트를 완료하시면 3개월 무료 구독 혜택을 제공합니다. 지금 구독 업데이트하기

Tenorshare는 모든 고객을 소중히 여기며 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 이를 위해 더 나은 소프트웨어와 서비스를 제공하고 만족스러운 사용 경험을 선사할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다. 환불 요청은 기술 지원팀에서 처리하며, 다음 온라인 문의 양식을 통해 문의하실 수 있습니다. 문의하신 내용은 최대한 24시간 이내에 답변드려 신속하고 복잡한 절차 없이 문제를 해결해 드리겠습니다.

환불이 가능한 경우:

• 1. 중복 구매
• 2. 잘못된 제품을 주문한 후 Tenorshare에서 올바른 제품을 다시 구매한 경우
• 3. 소프트웨어에 심각한 기술적 문제가 발생했으며 30일 이내에 해결되지 않은 경우

환불이 불가능한 경우:

• 1. 구매 후 단순 변심
• 2. 패키지 상품의 일부인 경우
• 3. 주문 확인 이메일과 등록 코드를 제때 받지 못했지만 온라인 지원을 이용하거나 담당자에게 도움을 요청하지 않은 경우
• 4. 기술적인 문제로 환불을 요청했지만 문제 해결에 필요한 상세 정보를 제공하지 않은 경우
• 5. 제품의 기능과 성능을 잘못 이해하여 불만족을 느끼고 환불을 요청한 경우
• 6. 잘못된 제품을 구매한 후 다른 회사에서 제품을 추가로 구매한 경우

모든 Tenorshare 소프트웨어는 무료 체험판을 다운로드하여 미리 테스트할 수 있습니다. 체험판에서는 제한된 기능을 무료로 사용할 수 있어 소프트웨어가 예상대로 작동하는지, 구매 목적에 적합한지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 UltData 시리즈에서는 데이터를 무료로 스캔하고 미리 볼 수 있지만, 파일을 복구하려면 라이선스를 구매해야 합니다.

다운로드 보호는 결제 파트너가 제공하는 추가 서비스로, 구매한 소프트웨어의 백업 사본을 서버에 2년간 보관해 줍니다. 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Tenorshare는 소프트웨어를 정기적으로 업데이트하며, 구매 고객에게 항상 무료 다운로드 및 업데이트를 제공하므로 이 서비스를 구매할 필요는 없습니다. 장바구니에서 「제거」 버튼을 클릭한 후 가격을 업데이트하면 해당 서비스 요금이 청구되지 않습니다.

구매 고객에게는 무료 업그레이드를 제공합니다. 업그레이드에 새로운 등록 코드가 필요한 경우 주문 정보를 첨부하여 기술 지원팀에 문의해 주세요. 신속하게 답변해 드리겠습니다.

먼저 올바른 제품을 구매한 다음, 「회사」 메뉴에서 「문의하기」를 클릭하여 문의 티켓을 제출하고 잘못 구매한 제품에 대한 환불을 요청해 주세요. 원하시는 제품과 잘못 구매한 제품의 가격이 동일한 경우 기술 지원팀에 문의하여 제품을 직접 교환할 수도 있습니다.

브라우저의 쿠키를 삭제하고 인터넷 연결이 안정적인지 확인해 주세요. 가능하다면 다른 결제 수단으로 다시 주문해 보시기 바랍니다.

PayPal, VISA, MasterCard, American Express, 전신 송금, Giropay, JDB 등의 결제 수단을 사용하여 모든 제품을 구매할 수 있습니다.

네. 모든 제품 페이지에서 구매 전에 제품을 직접 확인할 수 있도록 무료 체험판을 제공합니다. 기능에 대해 궁금한 점이 있다면 기술 지원 센터에 문의해 주세요.

무료 체험판은 사용 기간이 제한되는 것이 아니라 기능에 제한이 있습니다. 즉, 제한된 기능을 시간 제한 없이 사용하여 제품을 충분히 테스트할 수 있습니다. 모든 기능을 이용하려면 정식 버전으로 업그레이드해 주세요.

다음 단계에 따라 Windows에 Tenorshare 제품을 설치해 주세요.

1단계. 공식 웹사이트에서 Tenorshare 소프트웨어를 다운로드합니다.

2단계. 다운로드가 완료되면 브라우저의 다운로드 목록에서 설치 파일을 찾을 수 있습니다.

3단계. 설치 파일을 클릭한 다음 팝업 창에서 「설치」 버튼을 클릭하여 Tenorshare 소프트웨어 설치를 시작합니다. 설치하기 전에 「설치 설정」을 클릭하여 설치 경로와 언어를 원하는 대로 설정할 수 있습니다.

4단계. 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

설치가 완료되면 「시작」을 클릭하여 Windows 컴퓨터에서 프로그램을 사용할 수 있습니다.

Mac에서 Tenorshare를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계. Mac에서 Tenorshare를 다운로드합니다. 다운로드한 파일의 확장자는 .dmg입니다.

2단계. 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 클릭합니다. 안내 팝업 창이 나타납니다.

3단계. 화면의 화살표 안내에 따라 Tenorshare 소프트웨어를 응용 프로그램 폴더로 드래그합니다.

Tenorshare Windows 또는 Mac 버전을 설치하는 중 설치 과정이 멈추는 경우, 일반적으로 CPU 리소스 사용량이 너무 높거나 네트워크 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 네트워크 연결 상태가 양호한지 확인하고, 현재 실행 중인 다른 프로그램을 종료해 주세요.

위의 사항을 확인한 후 Tenorshare를 다시 다운로드하여 설치해 주세요.

Windows에서는 여러 가지 방법으로 앱과 프로그램을 제거할 수 있습니다.

시작 메뉴에서 Tenorshare 제거:

1. 시작 메뉴를 클릭하고 표시되는 목록에서 앱 또는 프로그램을 찾습니다.

2. 해당 앱을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 「제거」를 선택합니다.

설정에서 Tenorshare 제거:

1. 시작 메뉴에서 「설정」 > 「앱」 > 「앱 및 기능」을 선택합니다.

2. 제거하려는 앱을 선택한 다음 「제거」를 선택합니다.

제어판에서 제거:

1. 작업 표시줄의 검색창에 「제어판」을 입력한 다음 검색 결과에서 선택합니다.

2. 「프로그램」 > 「프로그램 및 기능」을 선택합니다.

3. 제거하려는 프로그램을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 「제거」 또는 「제거/변경」을 선택합니다. 이후 화면에 표시되는 안내에 따라 진행합니다.

Mac에서 Tenorshare를 제거하려면 Finder에서 해당 앱을 찾으면 됩니다. 대부분의 앱은 응용 프로그램 폴더에 있으며, Finder 윈도우의 사이드바에서 「응용 프로그램」을 클릭하면 열 수 있습니다. 또는 Spotlight를 사용하여 앱을 검색한 다음, Spotlight에서 Command(⌘) 키를 누른 상태로 해당 앱을 이중 클릭할 수도 있습니다.

앱을 휴지통으로 드래그하거나 앱을 선택한 후 「파일 > 휴지통으로 이동」을 선택합니다. 사용자 이름과 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 Mac 관리자 계정의 이름과 암호를 입력해 주세요. 일반적으로 Mac에 로그인할 때 사용하는 정보입니다.

앱을 완전히 삭제하려면 「Finder > 휴지통 비우기」를 선택합니다.

빠른 도움을 받으려면 주문 관련 자주 묻는 질문과 제품 관련 자주 묻는 질문을 확인해 보시기 바랍니다. 원하는 답변을 찾을 수 없는 경우 이메일로 문의해 주세요. 영업일 기준 48시간 이내에 답변해 드립니다.

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