구독을 빠르게 취소하시려면 언제든지 Tenorshare 고객지원팀에 문의해 주세요. 평일에는 24시간 이내, 공휴일에는 48시간 이내에 답변드리겠습니다.
결제 플랫폼에 따라 취소 절차가 다를 수 있습니다. 주문하신 결제 플랫폼을 선택한 후 안내에 따라 구독을 취소해 주세요.
현재 대부분의 주문에 대한 구독은 고객지원팀을 통해서만 취소하실 수 있습니다.
주문 번호 형식이 T1231231231231231231이거나, 아래와 유사한 인보이스를 받으신 경우 구독 취소가 필요할 때 Tenorshare 고객지원팀에 직접 문의해 주세요.
아래는 참고용 인보이스 스크린샷입니다:
아래 안내에 따라 진행해 주세요:
PayPal 고객지원 페이지에서 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다: PayPal 도움말: 자동 결제
주문 번호 형식이 GPA.1234-1234-1234-12345인 경우, 구독 취소를 위해 Tenorshare 고객지원팀에 문의해 주세요. 아래 단계에 따라 직접 구독을 취소하실 수도 있습니다.
참고:
1) 앱을 삭제하더라도 구독은 자동으로 취소되지 않습니다.
2) 구독을 취소하더라도 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다. 취소는 되돌릴 수 없지만, 언제든지 다시 구독하실 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주세요: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481
주문을 Apple Store에서 결제하신 경우, 현재는 Apple을 통해서만 직접 구독을 취소하실 수 있습니다. 아래 단계를 참고해 주세요:
자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주세요: https://support.apple.com/en-us/118428
시스템 제한으로 인해 이미 청구된 구독 요금은 환불되지 않습니다. 장바구니에서 결제 전에 구독 계획이 “갱신: 자동(Renewal: Automatic)”으로 표시되며, 주문이 갱신되기 전에 결제 플랫폼에서 사전 알림 이메일을 발송하므로, 이때 구독을 취소할 기회가 있습니다.
사용자가 이러한 이메일을 놓쳤거나 스팸으로 분류된 경우, 실제 사유로 인해 주문이 갱신된 후에는 환불이 불가합니다.
향후 자동 결제를 방지하려면 구독을 제때 취소해 주세요. 기타 문의 사항이 있으시면 언제든 Tenorshare 고객지원팀에 연락해 주세요.
