카카오톡 페이스톡 중 오류가 발생했을때 해결하는 방법

파트 1 : 카카오톡 페이스톡 오류 원인

카카오톡 페이스톡은 휴대폰에 기본적으로 제공되는 영상통화 기능보다 더 편리하고 스티커와 같은 여러 기능이 있다 보니 카카오톡을 사용하는 유저라면 한번쯤은 써봤을 기능이 바로 카카오톡 페이스톡입니다.

만약 카카오톡 페이스톡 화면이 멈추거나, 카카오톡 페이스톡 끊김이 발생하거나, 카톡 페이스톡 안됨과 같은 오류가 발생했다면 아래의 문제는 아닌지 한번 확인해 보시기 바랍니다.

인터넷 연결 문제

페이스톡의 원활한 사용을 위해서는 안정적인 인터넷 연결이 필수 입니다. 보이스톡과 비교하여 페이스톡과 같은 고화질 비디오 통화의 데이터 전송률을 유지하기 위해서 특히나 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 와이파이 연결이 불안정하거나 모바일 데이터의 신호가 약할 경우 카카오톡 페이스톡 화면이 멈춰버리는 등 연결이 자주 끊길 수 있습니다.

앱의 버전 문제

카카오톡은 정기적으로 업데이트를 통해 새로운 기능을 추가하고 기존의 문제되는 버그를 수정하기 때문에 신규 버전이 아닌 오래된 버전을 사용하고 있을 경우 최신 기능과의 호환성 문제로 인해 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 특히 페이스톡과 같은 기능은 최신 소프트웨어 환경에서 최적화되어 작동하도록 되어 있기 때문에 앱의 버전도 중요합니다.

카메라 및 마이크 권한 설정 문제

카카오톡 앱은 비디오 통화를 위해 사용자의 카메라와 마이크에 접근이 가능한 상태여야 제대로 이용 가능합니다. 만약 카톡 유저가 카카오톡 앱에 해당 권한을 허용하지 않았을 경우 페이스톡 기능이 정상적으로 작동되지 않기 때문에 카메라 및 마이크 권한 설정이 제대로 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

앱 캐시 문제

카카오톡 앱을 장기간 사용하면서 쌓인 캐시 데이터가 많아지면 앱의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 특히나 카카오톡 처럼 복잡한 기능을 지닌 앱에서는 캐시 문제로 인해 카톡 페이스톡 안됨과 같은 현상이 발생할 수도 있습니다. 캐시 데이터는 앱의 임시 정보를 저장하는 공간으로 이 정보가 너무 많이 쌓일 경우 앱이 느려지거나 오류가 발생하기 쉽습니다.

파트 2 : 카톡 페이스톡 오류를 해결하는 방법

카카오톡의 유용한 서비스인 페이스톡, 페이스톡을 꼭 해야 되는 상황에서 오류가 계속 지속되는 경우라면 이번 파트를 참고 하여 카톡 페이스톡 안됨 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

네트워크 연결 확인하기

페이스톡은 보이스톡이나 다른 서비스 보다도 안정적인 인터넷 연결을 필요로 하는 서비스 입니다. 와이파이의 신호가 약하거나 불안정한 환경일 경우 모바일 데이터로 전환하는 방법도 있습니다.

모바일 데이터로 전환이 불가능한 경우라면 다른 와이파이 네트워크에 연결하여 네트워크 문제인지 확인해 보시기 바랍니다. 또 다른 방법은 일시적으로 데이터를 다시 연결하는 방법인 비행기 모드로 껐다 켜는 방법이 있으니 네트워크 연결이 잘 안되는 경우 비행기 모드를 껐다가 켜서 다시 데이터 접속을 확인해 보시기 바랍니다.

앱 업데이트 하기

카카오톡의 서비스를 원활하게 사용하기 위해서는 앱을 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 앱스토어나 구글 플레이에서 카카오톡 앱을 검색하여 최신 업데이트가 잇는지 확인하고, 업데이트를 진행하거나 카카오톡 설정에서 앱 버전도 확인 가능합니다. 최신 버전은 버그 수정이나 기능 개선과 같은 부분이 포함 되어 있기 때문에 오류 해결에도 도움이 됩니다.

휴대폰 재부팅 하기

일반적인 전자기기는 재부팅 한번만으로도 문제 해결이 가능하기 때문에 스마트폰이나 태블릿을 재 시작하는 간단한 방법으로도 많은 기술적인 문제가 해결되기도 합니다. 기기를 완전하게 껐다가 다시 키면 메모리가 정리되고 일시적인 카카오톡 페이스톡 오류와 같은 문제가 해결될 수 있습니다.

카메라 및 마이크 권한 확인하기

카카오톡 앱이 페이스톡 기능을 이용할 때 카메라와 마이크가 필요하기 때문에 해당 권한이 허용 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 해당 권한이 허용되어야 카카오톡 페이스톡 오류 없이 이용할 수 있습니다.

설정> 카카오톡> 카카오톡 접근 허용> 카메라와 마이크 사용 허용하기

앱 캐시 삭제 하기

앱의 캐시를 삭제하면 불필요한 데이터가 제거될 뿐만 아니라 앱 성능이 개선될 수 있기 때문에 앱 캐시는 주기적으로 삭제하는 것이 좋습니다. 카카오톡 페이스톡 화면 오류나, 카톡 페이스톡 안됨과 같은 문제가 발생했다면 앱 캐시 삭제를 한 뒤 한번 더 확인해 보세요.

카카오톡> 설정> 저장공간> 캐시 삭제를 이용하여 캐시를 비워보세요.

추가 팁: 카톡 채팅내용을 복구할 수 있는 꿀팁

카카오톡 페이스톡 화면 또는 목소리가 계속 끊기는 경우 이 문제를 해결하려고 채팅창을 나가거나 앱 캐시나, 앱의 문제 또는 실수로 카톡 채팅 내용을 삭제해버리는 경우도 발생합니다.

카카오톡은 기본적으로 백업 기능을 제공하지만 ‘대화’만 14일간 저장될 뿐 미디어 파일은 저장되지 않기 때문에 카톡 채팅을 나가버린 경우 중요한 대화일 경우 당황스러울 수밖에 없습니다. 백업 파일이 없는 상태에서 그 대화를 복구해야 되는 경우 Tenorshare UltData(테너쉐어 얼트데이터) 를 다운로드 받고 클릭 한번에 카톡 채팅내용을 복구할 수 있습니다.

삭제된 카톡 채팅내용을 복구하기 위해서는 먼저 UltData 프로그램을 다운로드 해줍니다.

• iOS 장치에서 데이터 복구 선택

  UltData 프로그램을 다운로드 후 실행하여 메인 화면에서 "iOS 장치에서 데이터 복구"를 선택해 줍니다. 카카오톡 데이터를 복구하기 위해서는 iOS장치를 컴퓨터에 연결해 줍니다.

  

• 카카오톡 선택

  복구할 파일 형식에서 "카카오톡"을 선택하여 스캔을 시작합니다.

  

• 카톡 데이터 스캔

  UltData가 카카오톡 데이터를 스캔하기 시작합니다. 데이터의 크기에 따라 소요되는 시간이 달라질 수 있으므로 조금만 기다려 주세요.

  

• 카카오톡 데이터 복구하기

  이제 UltData가 스캔한 모든 카카오톡 데이터와 대화내용이 나열됩니다. 복구할 데이터를 미리보고 카테고리별로 선택할 수 있습니다. 원하는 모든 데이터를 선택하신 후 "PC로 복구"를 선택하시면 복구가 진행됩니다.

  

• 카카오톡 데이터 복구 성공!

  카카오톡 데이터를 내보낼 폴더를 선택하면, 지워지거나 잃어버린 모든 메시지와 첨부 파일을 복구하는 데 성공했습니다.

  

결론

카카오톡 페이스톡은 얼굴을 보고 전화하고 싶을 때 유용한 기능입니다. 멀리 떨어져 있어도 가까이 있어도 인터넷만 연결된 환경이라면 언제 어디서든 카카오톡을 이용하여 이용할 수 있는 서비스 입니다.

카카오톡 페이스톡 이용중 카톡 페이스톡 안됨과 같은 오류 문제가 발생했다면 인터넷 연결 상태나 앱을 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다. 만약 카카오톡 페이스톡 화면 멈춤이나 오류가 지속되어 해당 채팅 창을 나가버려서 카톡 채팅내용 복구가 필요한 경우라면 Tenorshare UltData(테너쉐어 얼트데이터) 를 이용하여 중요한 카카오톡 채팅을 손쉽게 원클릭으로 복구 하세요.