아이폰 듀오 컴퓨터 연결 안됨? 원인과 해결 방법 총정리

파트 1. 아이폰 듀오가 컴퓨터에 연결되지 않는 이유

휴대폰과 컴퓨터가 연결되려면 여러 단계의 통신 과정이 정상적으로 이루어져야 합니다. 이 중 하나라도 문제가 생기면 휴대폰은 충전되지만 컴퓨터에는 표시되지 않을 수 있습니다. 아이폰 듀오 컴퓨터 연결 안됨 문제의 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 케이블 또는 하드웨어 문제: 충전 전용 케이블, 손상된 케이블, 충전 포트의 이물질, USB 허브 및 품질이 낮은 어댑터는 데이터 전송을 방해할 수 있습니다.
• 아이폰 잠금 또는 액세서리 연결 제한: 일반적으로 아이폰의 잠금을 해제해야 하며, 유선 액세서리 설정에 따라 연결을 별도로 허용해야 할 수 있습니다.
• 신뢰 확인 메시지 문제: '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?'라는 메시지를 실수로 닫았거나, 표시되지 않거나, 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
• 애플 드라이버 문제: Windows에 애플 모바일 기기 지원 드라이버가 없거나 오래되었거나 손상된 경우 기기가 인식되지 않을 수 있습니다.
• 소프트웨어 충돌: 애플 앱의 설치 상태가 올바르지 않거나 타사 보안 프로그램이 기기 인식을 방해할 수 있습니다.
• iOS 오류: 하드웨어가 정상이어도 아이폰 자체의 소프트웨어 오류로 연결 과정이 완료되지 않을 수 있습니다.

파트 2. 아이폰 듀오 연결 문제를 해결하는 기본 방법

아이폰 듀오 USB 컴퓨터 연결 문제를 해결하려면 다음 방법을 차례대로 시도해 보세요. 각 방법은 몇 분이면 진행할 수 있으며, 연결 과정에서 발생하는 문제를 하나씩 확인하는 데 도움이 됩니다.

USB 케이블과 포트 확인 및 USB 허브 사용 피하기

먼저 물리적인 연결 상태부터 확인하세요. 가장 간단하게 점검할 수 있는 부분입니다.

• 아이폰 듀오에 포함된 케이블이나 데이터 전송을 지원하는 인증된 케이블을 사용하세요. 일부 USB-C 케이블은 충전만 지원합니다.
• 휴대폰을 컴퓨터에 직접 연결하세요. 데스크톱이라면 전면 포트보다 메인보드에 연결된 후면 USB 포트를 먼저 사용해 보세요. 전원이 공급되지 않는 USB 허브나 품질이 낮은 어댑터는 피하는 것이 좋습니다.
• 다른 USB 포트에서도 연결을 시도하고, 가능하다면 다른 컴퓨터에서도 테스트해 보세요. 이를 통해 문제가 아이폰과 컴퓨터 중 어느 쪽에 있는지 확인할 수 있습니다.
• 연결할 때 소리나 진동이 전혀 없다면 아이폰 듀오의 USB-C 포트에 먼지나 이물질이 쌓여 있는지 확인하세요.

아이폰 듀오 잠금 해제 및 USB 액세서리 허용

Touch ID 또는 암호를 사용해 아이폰 듀오의 잠금을 해제한 다음, 홈 화면이 표시된 상태에서 컴퓨터에 연결하세요. Apple Devices 앱에서 기기를 인식하려면 잠금 해제가 필요할 수 있습니다. 또한 유선 연결을 허용하는 설정도 확인해야 합니다. 다음 순서대로 진행하세요.

• '설정'을 열고 '개인정보 보호 및 보안'을 선택한 다음 '유선 액세서리' 항목을 확인하세요. 기본 설정은 일반적으로 '잠금 해제 시 자동 허용'입니다.

• '항상 묻기' 또는 '새로운 액세서리에 대해 묻기'로 설정되어 있다면 연결할 때 표시되는 안내에 따라 액세서리 연결을 허용하세요.

'이 컴퓨터를 신뢰' 설정 초기화

아이폰 듀오를 컴퓨터에 연결했는데 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?'라는 메시지가 나타나지 않거나 이전에 '신뢰하지 않음'을 선택했다면 위치 및 개인정보 보호 설정을 초기화해 보세요. 이 작업은 개인 데이터를 삭제하지 않지만 위치 및 개인정보 보호 권한을 재설정합니다. PC에서 아이폰 듀오를 인식하지 못하는 경우 다음 단계를 진행하세요.

• '설정'에서 '일반'을 선택한 다음 '전송 또는 iPhone 재설정'으로 이동하세요.
• '재설정'을 누르고 '위치 및 개인정보 보호 재설정'을 선택하세요. 이후 잠금이 해제된 아이폰 듀오를 다시 연결하고 안내 메시지가 나타나면 '신뢰'를 선택하세요.

소프트웨어 충돌 해결(iTunes와 Apple Devices 앱)

Windows 10 및 Windows 11에서는 기존 iTunes의 일부 기능이 Apple Music, Apple TV 및 Apple Devices 앱으로 분리되었습니다. 현재 Apple Devices 앱은 아이폰 백업, 복원, 업데이트 및 동기화 등을 담당합니다. 따라서 아이폰 듀오가 PC에서 인식되지 않는 문제는 드라이버 충돌뿐 아니라 애플 기기 관리 프로그램의 설치 및 설정과도 관련이 있을 수 있습니다. iTunes와 Apple Devices 앱을 혼용해 설치하기보다는 설치 상태를 정리하고 필요한 앱을 올바르게 사용하세요. 다음 방법을 시도해 보세요.

• 컴퓨터의 Microsoft Store에서 Apple Devices 앱을 설치하거나 최신 버전으로 업데이트하세요. 아이폰 듀오를 연결하기 전에 앱을 실행하세요.

• iTunes를 계속 사용하고 있다면 설치 출처가 서로 다른 버전을 중복으로 설치하지 않았는지 확인하세요. 애플 공식 설치 프로그램 버전과 Microsoft Store 버전을 혼용하지 않는 것이 좋습니다.
• Microsoft Store 버전을 사용한다면 시작 앱 설정에서 'iTunes Mobile Device Helper'가 활성화되어 있는지 확인하세요.

• Windows와 아이폰 듀오를 최신 버전으로 업데이트하세요.

애플 USB 드라이버 업데이트 또는 재설치(Windows PC)

아이폰 듀오가 컴퓨터에 연결되지 않는다면 애플 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. PC에서 '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 '장치 관리자'를 열고 아래 항목을 확인하세요.

• 휴대용 장치: 아이폰을 연결하고 신뢰 설정을 완료한 상태에서 'Apple iPhone'이 표시되는지 확인하세요.
• 범용 직렬 버스 컨트롤러: 애플 공식 설치 프로그램을 사용한다면 'Apple Mobile Device USB Driver'가 표시되는지 확인하세요.

아이폰 듀오가 충전은 되지만 PC에 표시되지 않는 경우, 애플 소프트웨어를 설치한 방식에 따라 드라이버 문제를 해결하는 방법이 다를 수 있습니다.

Microsoft Store 앱을 사용하는 경우:

• 잠금이 해제된 아이폰 듀오를 PC에 연결하고 '휴대용 장치' 항목을 펼치세요.
• 'Apple iPhone'을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택한 다음 '드라이버 자동 검색'을 클릭하세요.

애플 공식 설치 프로그램으로 iTunes를 설치한 경우:

• 'Win + R' 키를 누르고 실행 창에 '%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers'를 입력한 다음 실행하세요.

• 'usbaapl64.inf' 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '설치'를 선택하세요. 32비트 Windows에서는 'usbaapl.inf' 파일을 확인하세요.

• 아이폰 듀오를 분리하고 PC를 재시작한 다음 다시 연결하세요.

참고:

드라이버가 없다면 애플 소프트웨어를 제거한 후 동일한 설치 출처를 통해 다시 설치하세요. 출처가 불분명한 드라이버 설치 사이트는 피하고, iTunes를 제거하기 전에는 라이브러리를 백업하는 것이 좋습니다.

파트 3. Tenorshare ReiBoot으로 아이폰 듀오 연결 문제 해결

앞서 소개한 수동 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 장치 관리자 설정, 애플 앱 재설치 또는 아이폰 자체의 응답 없음 문제를 추가로 확인해야 할 수 있습니다. Tenorshare ReiBoot은 Windows와 macOS에서 사용할 수 있는 iOS 시스템 복구 프로그램입니다. 컴퓨터의 iTunes 및 애플 관련 구성 요소와 iOS 자체의 소프트웨어 오류를 점검하는 데 활용할 수 있습니다.

ReiBoot은 다음과 같은 기능으로 연결 문제 해결을 지원합니다.

• iTunes 연결 오류 해결: 아이폰 듀오가 iTunes에 연결되지 않는 문제와 4013, 1110 등의 오류를 해결하는 데 활용할 수 있습니다.
• 복구 모드를 통한 연결 재시도: 버튼을 복잡하게 조작하지 않고 클릭 한 번으로 복구 모드에 진입하거나 종료할 수 있습니다.
• iOS 시스템 오류 복구: 표준 복구 기능은 150가지 이상의 iOS 문제 해결을 지원하며, 해당 복구 과정에서는 데이터를 유지하도록 설계되어 있습니다.
• 문제 해결 과정 간소화: 장치 관리자, 관련 서비스 및 재설치 설정을 일일이 전환하지 않고 아이폰과 컴퓨터 측 구성 요소를 점검하는 데 활용할 수 있습니다.

1. PC 또는 Mac에 ReiBoot를 설치한 후 iPhone을 연결합니다. 메인 화면에서 녹색 '복구 시작' 버튼을 클릭합니다.

2. '표준 복구'를 선택합니다. 데이터가 삭제되지 않는 모드이며, 화면에 표시되는 안내 사항과 배터리 상태를 확인합니다.

3. 프로그램이 기기 모델을 자동으로 인식하고 적합한 iOS 27 펌웨어를 제공합니다. '다운로드'를 클릭합니다.

4. 다운로드가 완료되면 '표준 복구 시작'을 클릭합니다. 프로그램이 손상된 베타 시스템 파일을 정상적인 iOS 시스템 파일로 교체합니다.

파트 4. 아이폰 듀오 컴퓨터 연결 문제 관련 FAQ

아이폰 듀오를 PC에 연결하면 충전은 되지만 파일 탐색기나 iTunes에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

충전에는 전원 공급용 연결만 필요하지만 데이터 전송에는 정상적인 데이터 회선과 포트, 드라이버, 잠금 해제 및 '이 컴퓨터를 신뢰' 설정이 필요합니다. 따라서 충전 전용 USB-C 케이블이나 데이터 전송을 지원하지 않는 허브를 사용하면 충전은 되더라도 데이터를 주고받을 수 없습니다. 먼저 다른 케이블과 메인보드에 직접 연결된 USB 포트를 사용해 보세요.

PC에서 아이폰 듀오가 디지털 카메라(PTP)로 인식되지만 iTunes나 Apple Devices에서는 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

Windows는 카메라 방식의 연결을 통해 아이폰 사진을 가져올 수 있으며, 이 경우 파일 탐색기에 'DCIM' 폴더가 표시될 수 있습니다. 반면 Apple Devices와 iTunes는 'Apple Mobile Device USB Driver' 및 'Apple Mobile Device Service(AMDS)'와 같은 별도의 애플 구성 요소를 사용합니다.

'DCIM' 폴더는 정상적으로 표시되지만 애플 앱에서 기기를 인식하지 못한다면 다음 단계를 진행하세요.

• 'services.msc'를 실행하고 'AMDS'를 찾아 시작 유형을 '자동'으로 설정하세요.
• '시작'을 클릭하세요. 해당 서비스가 없다면 애플 소프트웨어를 하나의 설치 출처를 통해 다시 설치하세요.

아이폰 듀오에서 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?'라는 메시지가 나타나지 않으면 어떻게 해야 하나요?

케이블을 분리하고 아이폰 듀오의 잠금을 해제한 다음 아래 단계를 진행하세요.

• '설정'에서 '일반'을 선택하고 '전송 또는 iPhone 재설정'으로 이동하세요. '재설정'을 누른 다음 '위치 및 개인정보 보호 재설정'을 선택하세요.
• 아이폰과 컴퓨터를 모두 재시작하고 Apple Devices 앱을 업데이트하세요. 이후 홈 화면이 표시된 상태에서 아이폰 듀오를 다시 연결하세요.
• 그래도 인식되지 않는다면 '네트워크 설정 재설정'을 시도할 수 있습니다. 다만 이 작업을 진행하면 저장된 Wi-Fi 네트워크와 암호도 삭제됩니다.

iOS 업데이트 후 아이폰 듀오가 PC에 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?

새로운 iOS 버전이 출시된 후 Windows 또는 애플 소프트웨어가 최신 상태가 아니면 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 수동으로 설치한 iTunes는 Microsoft Store 버전과 업데이트 방식이 다를 수 있습니다. Windows와 애플 소프트웨어, 특히 Apple Devices 앱을 최신 버전으로 유지하세요. 그런 다음 위치 및 개인정보 보호 설정을 재설정해 '이 컴퓨터를 신뢰' 메시지가 다시 표시되는지 확인하세요. 그래도 아이폰 듀오가 인식되지 않는다면 ReiBoot을 이용해 iOS 소프트웨어 문제를 해결하는 방법도 고려할 수 있습니다.

보안 프로그램이나 백신이 아이폰 듀오의 PC 연결을 차단할 수 있나요?

네. 타사 백신이나 방화벽이 iTunes 또는 Apple Devices 앱의 기기 인식을 방해할 수 있습니다. 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화한 상태에서 기기를 다시 연결해 보세요. 문제가 해결되면 해당 애플 앱을 허용 목록에 추가한 다음 보안 기능을 다시 활성화하세요.

결론

아이폰 듀오가 컴퓨터에 연결되지 않는다면 케이블과 USB 포트를 확인하고, 기기 잠금을 해제한 뒤 '이 컴퓨터를 신뢰'를 허용하세요. 또한 애플 기기 관리 앱과 USB 드라이버를 업데이트하거나 재설치하고, Mac에서는 Finder에 기기가 표시되는지 확인해 보세요.

그래도 해결되지 않는다면 Tenorshare ReiBoot을 이용해 복구 모드로 진입하거나 iOS 시스템 오류를 점검해 볼 수 있습니다. 표준 복구 기능은 데이터 손실을 최소화하도록 설계되어 있지만, 진행 전에는 데이터를 백업하는 것이 좋습니다.

다운로드 수:

Tenorshare ReiBoot - iOS 시스템 복구

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